안녕하세요, 뒤끝 운영팀입니다.
2020년 12월 25~28일 특정 프로젝트에서 일부 유저의 뒤끝챗 접속이 종료되는 현상이 발생하여 확인 및 대응 내용을 안내드립니다.
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장애 내용
SDK 5.1.0 이상 버전에서 제공되는 최근 채팅 로그 기능과 연관되어 특정 프로젝트 일부 유저의 뒤끝챗 접속이 종료되는 현상 확인 -
대응 내용
– 뒤끝챗 최근 채팅 로그 기능 비활성화 (임시 조치)
– 해당 기능 수정 진행 중, 수정 완료 후 기능 활성화와 함께 재 공지 예정 -
피해 보상절차
뒤끝챗을 이용중인 특정 프로젝트의 일부 유저가 해당 장애를 경험하였습니다.
위의 장애 현상이 확인된 개발사는 "뒤끝 아이디, 프로젝트 명"을 2021년 1월 27일까지 고객지원 메일(help@thebackend.io)로 발송해 주십시오.
보상은 신청 접수일로부터 15일 이내에 SLA 기준에 따라 보상될 예정입니다.
서비스 수준 협약(SLA)
기타 문의사항이 있으신 경우 help@thebackend.io 또는 커뮤니티 DM 으로 문의 부탁드리며 뒤끝챗 이용 중 이와 같은 장애가 발생되어 불편을 드리게 된 점 사과드립니다.
보다 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하는 뒤끝이 되겠습니다.
감사합니다.