안녕하세요, 게임 서버 뒤끝입니다.
22년 12월 9일 19시 반복우편 미발송 및 12월 10일 일일 랭킹 초기화 미진행 현상을 확인하였습니다.
현재 발생된 문제 상황과 조치 내용 안내드립니다.
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반복 우편
- 발생 일시 : 12월 9일 19시
- 증상 및 조치
- 19시 발송 등록된 반복우편이 발송되지 않는 현상
- 9일 19시 미발송 우편을 수동으로 발송 진행중, 12월 10일 12:00 이전까지 발송 완료 처리 예정
- 미발송으로 인해 등록되지 않은 12월 10일 19시 반복우편도 9일 미발송 우편 발송조치와 함께 등록될 예정
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일일 랭킹
- 발생 일시 : 12월 10일 04시
- 증상
- 일일 랭킹 초기화 미진행 및 보상 미발송
- 이미 9일자 랭킹의 초기화가 이루어지지 않은 상태로 10일자 일일 랭킹이 갱신되고 있어 임의 초기화를 진행하지 않았으며 현 상황에서는 다음과 같이 처리가 됩니다.
- 9일 랭킹 초기화 미진행 (10시 04시) 및 보상 미지급
- 9일~10일 랭킹 내역으로 11일 04시 초기화 및 보상지급
- 9일 랭킹에 대한 별도 초기화가 필요하신 경우 help@thebackend.io 로 프로젝트 명과 랭킹 uuid 를 공유하여 주시면 수동 초기화가 진행될 수 있도록 하겠습니다. (초기화는 04시가 아닌 실제 수동 처리 진행 시간 기준으로 진행됩니다.)
반복 우편 미발송 및 일일 랭킹 초기화가 이루어지지 못한 프로젝트는
개별 메일을 통해 추가적으로 상세 안내를 진행해드릴 예정입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.