안녕하세요, 게임서버 뒤끝입니다.
뒤끝을 이용하심에 있어 온전한 서비스를 제공하지 못해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
22년 2월 발생한 서버 장애 내역과 함께 장애 보상안을 안내드립니다.
- 뒤끝 서버 502 에러 현상
- ~ 2월 5일 02:00
- GetServerTime 시간 확인 함수 에러 현상
- 2월 10일 18:16 ~20, 18:48 ~ 51
- 랭킹서버 과부하로인한 응답지연, 503 에러 현상
- 2월 23일 12:01 ~ 13:10, 14:00 ~ 15:17
- 2월 28일 12:23 ~ 54
- 유저 유입량 급증으로 인한 로그인 함수 응답지연, 503 에러 현상
- 2월 25일 10:17 ~ 23
장애 보상
22년 2월의 서버 가동률은 게임 출시 시기에 따라 84.94% 또는 99.5461%로
2월 5일 이전에 출시된 프로젝트(가동률 84.94%)의 경우 [뒤끝 이용약관] 기준 SLA 3단계 보상에 해당합니다.
장애 보상 대상 프로젝트는 3월 9일까지 크레딧으로 계정에 지급되며, 지급된 크레딧은 [콘솔 - 크레딧] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
(지급된 크레딧은 3월 10일 발행되는 2월 요금 청구서에 바로 적용됩니다.)
그 어떤 보상도 개발자 여러분께서 겪으신 불편이나 실망감을 대체할 수 없음을 알고 있습니다.
게임 운영에 불편을 드린 점 다시 한번 고개 숙여 깊이 사과드리며
운영 및 관리에 만전을 기해 더욱 안정적인 서비스를 제공하도록 최선을 다하는 뒤끝이 되겠습니다.
뒤끝 올림