안녕하세요, 게임서버 뒤끝입니다.
11월 9일 갑작스레 진행된 긴급 업그레이드 작업으로 인해 게임 운영에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
최근 발생빈도가 잦아진 500번대 오류의 원인이 캐시서버 노후화로 확인되었습니다.
서버 중단 없이 이 문제를 해결하기 위해 무중단 업그레이드 테스트를 진행하던 중
노후화된 캐시서버 장비의 상태가 급격히 악화되어 다운타임을 감수하고 긴급 업그레이드를 진행하였습니다.
업그레이드 작업 진행중 다음과 같은 현상이 발생하였을 수 있습니다.
- 계정당 1분 30초씩 2회 장애가 발생해 최대 3분 가량 서버 접근 불가
- 전체 계정의 채팅 접속이 1회 종료되는 현상 발생
금일 진행된 캐시서버 업그레이드를 통해 500번대 오류는 완전히 해결되었습니다.
캐시서버 업그레이드 작업 시간중 접속한 일부 유저는 과거 데이터가 덮어씌어졌을 수 있습니다.
과거 데이터가 신규 데이터로 덮어 씌어진 유저의 경우 정보를 취합하여 help@thebackend.io 로 전달해 주시면 과거 데이터로 복구를 진행해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 필요 정보
- 게임 명
- 과거 닉네임과 현재 닉네임
(확인이 가능한 경우 과거 및 현재의 gamer_id 포함)
이외에 긴급 업그레이드 작업 시간중 발생된 데이터 꼬임 및 기타 문제 상황에 대해서는 help@thebackend.io 혹은 커뮤니티를 통해 문의주시면 최선을 다해 해결해 드리도록 하겠습니다.
사용자가 많은 시간대에 긴급히 업그레이드를 진행하게 된 점 깊이 사과드립니다.
긴급 업그레이드와 관련해 발생한 모든 문제에 대해서는 뒤끝에서 적극적으로 해결해 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 고개숙여 사과드리며 보다 안정적인 서버를 제공해드리기 위해 노력하는 뒤끝이 되겠습니다.
안녕하세요, 게임서버 뒤끝입니다.
뒤끝 서버 긴급 업그레이드 안내드립니다..
AWS 캐시서버 노후화를 확인하여, 긴급 업그레이드 작업을 통해 서버 업그레이드를 진행중입니다.
- 점검 및 업데이트 내용 : AWS 캐시 서버 업그레이드 작업을 통한 서버 안정화
- 점검 일정
- 11월 9일 21:27 ~ 22:30
- 최대 1시간 소요 예정이며 조기에 종료될 수 있습니다.
- 최근 발생 빈도가 잦아진 500번대 오류를 개선하기 위해 긴급 작업을 진행합니다.
- 긴급 점검 시간 중 랭킹, 회원가입, 로그인, 뒤끝챗, 뒤끝매치, 실시간 알림 기능이 간헐적으로 속도가 느려지거나 연결이 이루어지지 않는 등의 현상이 발생할 수 있습니다.
- 1개 서버당 1분 30초씩, 모든 서버를 순회하며 업데이트가 진행됩니다.
1개 계정 기준, 1분 30초 전후의 장애 1+1회, 합계 2회 발생됩니다.
1개 계정 기준 약 3분가량 서버 접근이 불가합니다.
긴급 점검으로 인해 게임 운영에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
더욱 안정적인 서비스를 제공하는 뒤끝이 되겠습니다.
감사합니다.
서버 긴급 업그레이드가 완료되었습니다.
업그레이드 시작 - 2021년 11월 9일 화요일 오후 9시 27분 53초 UTC+9
업그레이드 종료 - 2021년 11월 9일 화요일 오후 9시 48분 31초 UTC+9
긴급 업그레이드 작업으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다.