1:1 웹뷰 문의의 첨부파일 추가가 안됩니다.

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

커뮤니티 이용 정책에 위배되는 게시물을 작성할 경우, 별도 안내 없이 게시물 삭제 또는 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.

문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.17.1
  • 프로젝트명 : JellyCity
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안드로이드 기기와 에뮬레이터에서 테스트 중입니다. 첨부파일 권한 요청까지는 뜨고 허용을 눌러도 그 이후에 동작하지않습니다.
아래는 에뮬레이터에서 첨부파일 추가 버튼을 누른 후 로그입니다.
2025-10-02 10:39:23.284 2004 3127 Info ActivityManager START u0 {cmp=com.evst.jellycity/io.thebackend.questionwebview.BackendQuestionFileLoad} from uid 10082
2025-10-02 10:39:23.285 2004 3127 Debug ActivityManager TopActivityInfo, pkgName: com.evst.jellycity activityName: io.thebackend.questionwebview.BackendQuestionFileLoad callingPackage: com.evst.jellycity bstSpecialAppKeyboardHandlingEnabled = false
2025-10-02 10:39:23.299 2004 3127 Debug ActivityManager TopActivityInfo, pkgName: com.evst.jellycity activityName: com.evst.jellycity/io.thebackend.questionwebview.BackendQuestionFileLoad callingPackage: bstSpecialAppKeyboardHandlingEnabled = false
0001-01-01 00:00:00.000 -1 -1 Info --------- beginning of main
2025-10-02 10:39:23.303 4295 4295 Warn ActivityThread handleWindowVisibility: no activity for token android.os.BinderProxy@823eede
2025-10-02 10:39:23.307 2004 4134 Info ActivityManager START u0 {act=android.content.pm.action.REQUEST_PERMISSIONS pkg=com.android.packageinstaller cmp=com.android.packageinstaller/.permission.ui.GrantPermissionsActivity (has extras)} from uid 10082
2025-10-02 10:39:23.308 2004 4134 Debug ActivityManager TopActivityInfo, pkgName: com.android.packageinstaller activityName: com.android.packageinstaller.permission.ui.GrantPermissionsActivity callingPackage: com.evst.jellycity bstSpecialAppKeyboardHandlingEnabled = false
2025-10-02 10:39:23.324 2004 4134 Debug ActivityManager TopActivityInfo, pkgName: com.android.packageinstaller activityName: com.android.packageinstaller/.permission.ui.GrantPermissionsActivity callingPackage: bstSpecialAppKeyboardHandlingEnabled = false
2025-10-02 10:39:23.336 2004 2021 Info ActivityManager Start proc 4531:com.android.packageinstaller/u0a31 for activity com.android.packageinstaller/.permission.ui.GrantPermissionsActivity
2025-10-02 10:39:23.338 4531 4531 Info Zygote seccomp disabled by setenforce 0
2025-10-02 10:39:23.339 4531 4531 Warn ackageinstalle Unexpected CPU variant for X86 using defaults: x86_64
2025-10-02 10:39:23.341 2004 3127 Debug WindowManager bstSendTopDisplayedOnFocusChange packageName : com.evst.jellycity activityName : io.thebackend.questionwebview.BackendQuestionFileLoad mouseAction : lastSentMouseAction :
2025-10-02 10:39:23.342 1841 1961 Debug gralloc_default gralloc_alloc: Creating ashmem region of size 14749696
2025-10-02 10:39:23.367 1841 3014 Debug gralloc_default gralloc_alloc: Creating ashmem region of size 14749696
2025-10-02 10:39:23.377 4531 4531 Info ackageinstalle The ClassLoaderContext is a special shared library.

안녕하세요 개발자님,
관련 정보 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
답변 안내까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

갤럭시 S8 - Android 9 문의, 첨부파일 선택 가능합니다.
S9 - Android version 10 에서는 첨부파일 선택이 안됩니다.
둘 다 권한 요청까지는 잘 됩니다.

LG G6 - Android 8
문의 창 열림
첨부파일 선택 창 열림
첨부파일 선택은 가능하지만 첨부 안 되고,
문의 창이 새로고침 되는지 입력한 정보가 날아감
(정보가 날아가서 첨부가 안되는 걸 수도)
원인 불명이지만 문의 창이 계속 새로고침하듯 깜빡거리는 경우도 있음

프로가드는 사용안하고 있습니다!

관련해서는 담당부서를 통해 확인중에 있습니다.
확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.