블루스택에서 1:1문의 창 오픈 시 크래시가 발생합니다.

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#1

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  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.9.0
  • 프로젝트명 : Emotion Teenieping
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

현재 테스트용으로 사용 중인 블루스택에서 1:1문의 창 버튼을 클릭하여 창을 열려고 하면 크래시가 발생합니다.

2022-12-30 14:16:47.493 5435 5476 Info Unity 1대1 문의 창이 생성되었습니다
2022-12-30 14:16:47.576 5435 5435 Fatal libc Fatal signal 11 (SIGSEGV), code 1 (SEGV_MAPERR), fault addr 0xdead0000 in tid 5435 (otionteenieping), pid 5435 (otionteenieping)
2022-12-30 14:16:47.635 5690 5690 Info crash_dump64 obtaining output fd from tombstoned, type: kDebuggerdTombstone
2022-12-30 14:16:47.635 1854 1854 Info /system/bin/tombstoned received crash request for pid 5435
2022-12-30 14:16:47.635 5690 5690 Info crash_dump64 performing dump of process 5435 (target tid = 5435)
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG Build fingerprint: 'google/taimen/taimen:9/PPR1.180720.122/6736742:user/release-keys'
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG Revision: '0'
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG ABI: 'x86_64'
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG pid: 5435, tid: 5435, name: otionteenieping  >>> com.entereal.emotionteenieping <<<
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG signal 11 (SIGSEGV), code 1 (SEGV_MAPERR), fault addr 0xdead0000
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     rax 00000000dead0000  rbx 00007111e10daae8  rcx c8e4ed3abde44b7e  rdx 00005d2e69b9c3e0
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     r8  0000000000000008  r9  0000000000000000  r10 0000000000000008  r11 0000000000000246
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     r12 0000000000000003  r13 000071113f958000  r14 0000711145c88260  r15 00007111e10dabf0
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     rdi 00005d2e69b9c3f0  rsi 0000000000000004
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     rbp 00007111e10daac0  rsp 00007111e10daa20  rip 0000711145771ab7
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG 
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG backtrace:
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #00 pc 00000000002f1ab7  /system/lib64/libhoudini.so
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #01 pc 00000000002fc861  /system/lib64/libhoudini.so
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #02 pc 00000000002f583f  /system/lib64/libhoudini.so
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #03 pc 0000000000407e83  /system/lib64/libhoudini.so
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #04 pc 0000000000001898  /system/lib64/libwebviewchromium_plat_support.so (android::(anonymous namespace)::GetPixels(_JNIEnv*, _jobject*)+8)
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #05 pc 000000000000000b  <unknown>
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #06 pc 000000000032bf54  /system/lib64/libhoudini.so
2022-12-30 14:16:47.638 5690 5690 Fatal DEBUG     #07 pc 00000000007fa7bf  [stack:00007ffc8b56a000]
2022-12-30 14:16:47.764 1854 1854 Error /system/bin/tombstoned Tombstone written to: /data/tombstones/tombstone_24

로그 첨부합니다.
사용 중인 블루스택은 Pie 64bit 5.10.0.1085 P64 버전 입니다.
블루스택은 지원을 하지 않는 건가요?

#2

안녕하세요 개발자님,
문의하신 내용 확인하여 동일 버전의 블루스택을 통해 테스트 해보았으나 이상없이 기능이 동작하였습니다.

aar 관련 수정 사항 있는지 여부와 함께
GPGS, Admob 을 제외하고 추가적으로 플러그인을 이용하고 계신 것이 있다면 해당부분도 함께 확인하여 주시면 감사하겠습니다.

#3

답변 드립니다.

  1. 1:1문의는 파일 첨부버전이 OS13 에서 동작하지 않아 첩부파일 기능이 없는 버전을 사용 중에 있습니다.
    Backend.Question-1.0.0-withoutFileAccess.unitypackage

  2. 1:1문의 내에 AndroidManifest.xml 에서 “android:allowBackup=“true”” 속성을 삭제 후 사용 중에 있습니다.

  3. 추가된 플러그인

  • 파이어베이스 ( Analytics, messaging)
  • AntiCheatToolkit
  • DOTween Pro
  • NativeGallery
  • NativeShare
  • Unity IAP
  • Mobile Notification
  1. 현재 Target API 33이고 Minimum API 24 입니다.
#4

현재 최초로 남겨주신 로그상으로는 에러 정보를 확인 가능한 정보가 없는 상황입니다.

1:1 문의창을 열때 팅기는 상황이시라면
로그에 webview 혹은 backend 라고 써진 부분에서 에러가 발생한 것이 있는지,
조금 더 상세한 에러 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다.

제공해주시는 정보를 통해 추가적으로 확인해 볼 수 있도록 하겠습니다.