1대1문의 닉네임질문드립니다.

문의 게시판 운영 관리
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.9.3
  • 프로젝트명 : 마녀어플
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

1대1문의 SDK를 봤을때는 따로 닉네임입력하는방식이없는데,
유저가 보낸 문의를 확인해보니 닉네임이 표시되지않습니다.
유저가 추가정보를 포함하여 재문의를 했는데
닉네임은 비어있고 회원번호는 검색이 안되다보니
이전문의를 찾을수가없습니다.

  1. 1대1문의 닉네임이 - 으로 뜨는부분은 오류일까요? 아니면제가
    별도의 설정을 해줘야할까요?

  2. 1대1문의에 회원번호 or 내용부분으로도 검색되면 좋을꺼같습니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
1:1 문의 기능 추가 업데이트를 통해 닉네임이 표시될 수 있도록 할 예정이었으나,
업데이트 과정에서 일부 이상 현상이 확인되어 현재 닉네임 정보가 제공되지 않고 있습니다.

3월 업데이트를 통해 닉네임이 표시 제공되도록 픽스될 예정이니 이점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

추가적으로 말씀해주신 검색 관련 내용은 이미 건의사항으로 접수된 내용입니다.
검색 항목의 추가와 관련해서는 다시 한번 요청 내용 전달할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

#3

감사합니다 ~!

근데 혹시
닉네임표시제공 픽스되면 이전문의들에도
닉네임이 정상적으로 표시될까요?

아니면 픽스이후 문의부터 표시될까요?

#4

업데이트를 통해 1:1 문의 신규 플러그인이 제공될 예정입니다.
해당 플러그인을 이용해 주셔야 닉네임 표시가 제공됩니다.

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