안녕하세요, 게임서버 뒤끝입니다.
10월 26일 업데이트의 사이드 이펙트로 실시간 알림 기능 이상 외에 추가적인 이상 현상이 확인되어 대응을 진행하였습니다.
보다 안정적인 서비스를 제공해 드리지 못한 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
사이드 이펙트로 발생한 이상 내역과 함께 보상안을 안내드립니다.
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실시간 알림 기능 이상
- 발생 일시 : 10월 26일 18시 35분 ~ 20시 35분
- 원인 : 실시간 알림 서버 업데이트의 사이트 이펙트로 실시간 알림 소켓 연결 문제 발생
- 대응 : 수정 코드 재배포를 통해 정상화
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반복 우편 중복 수령 현상
- 발생 일시 : 10월 26일 15시 ~ 23시 30분
- 대상 : 23개 프로젝트 (전체 프로젝트의 0.99% 비율)
- 원인 : 반복 우편의 발송 시간 추가 작업으로 인한 사이드 이펙트
- 현상 : 대상 프로젝트의 일부 유저(평균 19명)가 26일 15시 ~ 23시 30분 사이 발송되는 반복 우편을 중복으로 수령 가능한 현상
- 대응
- 사이드 이펙트로 인해 생성된 우편 정보 수정 및 재생성 작업 진행
- 중복 수령이 불가하도록 수정 작업 진행
대상 프로젝트를 보유한 개발사에는 개별 안내를 통해
반복 우편을 중복 수령한 유저 데이터를 전달해 드릴 예정입니다.
취합이 완료되는 대로 개별 안내를 통해 상세 내용 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. -
뒤끝 로깅 강화 과정에서의 사이드 이펙트 발생
- 발생 일시 : 10월 26일 15시 ~ 10월 27일 09시
- 원인 : 뒤끝 로그 적재 확대 과정에서 사이드 이펙트 발생
- 현상 : 일부 요청에 503 timeout 발생
- 대응 : 로그 적재 추가 내역 제거 후 재 배포하여 정상화
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보상 안내
- 보상 사유 : 10월 26일 업데이트로 인해 발생한 사이트 이펙트 (10월 26일 15시 ~ 10월 27일 09시)
- 보상 대상 : 10월 26일 기준 베이직 요금제를 이용 중인 모든 프로젝트
- 보상 내용
- 서버 가동률 97.5806% - SLA 1단계 보상 (10월 이용 요금의 10%)
- 대상 프로젝트는 이용요금 10% 할인이 적용됩니다.
(이미 할인율이 적용된 프로젝트는 10% 할인이 추가 적용됩니다.)
업데이트 과정에서 발생한 사이드 이펙트로 인해 게임 운영에 큰 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
개발자 여러분께서 믿고 이용하실 수 있는 안정적인 서버를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.