안녕하세요, 게임 서버 뒤끝입니다.
23년 11월 28일(화) 뒤끝 정기 업데이트 이후
DAU 집계 및 로그인 성공/실패 로그가 잘못된 정보로 제공됨과,
대시보드의 일부 지표가 표시되지 않는 현상을 확인하였습니다.
원인과 대응 내용 안내드립니다.
- 발생 일시
- 23년 11월 28일(화) 14시 20분 ~ 11월 29일 17시 00분
- 원인 및 증상
- 11월 28일 업데이트 이후 DAU 측정용 데이터 일부가 수집되지 못하는 상황이 발생
- DAU 및 로그인 성공/실패 로그가 일부 누락된 잘못된 정보로 제공
- 해결
- 누락된 정보를 확인하여 핫픽스 진행, 29일 17시 00분 이후 데이터는 정상 데이터로 집계
- 잘못된 데이터가 누적된 28일 14시 20분 ~ 11월 29일 17시 00분 사이의 데이터는 정상 데이터로 복구 진행될 예정이며, 복구 완료시 후속 공지로 안내드릴 예정입니다.
=> 12월 13일 19시 15분 정상 데이터로 복구 완료되었습니다.
- 발생 일시
- 23년 11월 28일(화) 14시 20분 ~ 12월 06일 15시 20분
- 원인 및 증상
- 관련 데이터는 정상 저장이 되었으나, 조회하여 통계 데이터로 처리되는 과정에서 문제가 발생
- 콘솔 대시보드의 PU, PUR, ARPPU 등의 일부 지표가 업데이트 이후 내역이 확인되지 않는 현상
- 해결
- 핫픽스 진행을 통해 모든 정보가 정상 표시되도록 복구
정기 업데이트 진행 중 일부 데이터가 누락되며 정상적으로 집계되지 않아 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
업데이트 준비 과정에서 만전을 기해 유사한 상황이 발생하지 않도록 더욱 노력하는 뒤끝이 되겠습니다.