유저 CS를 위해 랭킹 정보도 뒤끝콘솔에서 수정이 필요합니다

문의 게시판
#1

문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.6
  • 프로젝트명 : 이세계 소녀 키우기
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요. 픽셀판타지아 개발자입니다.
서비스 중 발생한 CS를 처리하는 중, 도입이 시급한 이슈가 있어 공유드립니다.

현재, 데이터 insert/update가 실패하거나, 랭킹 갱신이 실패하거나 등 정확한 원인 파악이 안되는
이슈로 인해 유저의 특정 데이터가 초기화되거나, 0으로 변경되는 문제가 발생합니다.

테이블의 커스텀 스키마 데이터의 경우 유저에게 로그아웃을 요청하고, 데이터 수정 후 재접속으로 복구 처리를 해줄 수 있지만 랭킹 점수는 수정을 하지 못해 CS가 난감합니다.

랭킹과 연결된 테이블의 데이터를 수정한다고 해도, 랭킹 데이터에 등록되어 있는 점수 정보는 수정되지 않습니다.

사용자 CS를 위해 특정 유저의 특정 랭킹 정보를 수정할 수 있는 기능의 추가를 요청합니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
남겨주신 말씀 잘 확인하였으며 담당 부서로 전달 건의할 수 있도록 하겠습니다.

추가로 현재 자신의 랭킹에 대한 데이터를 로드하는 과정에서 에러가 발생하고 별도의 예외처리가 없을 경우,
데이터를 불러오지 못해 0으로 초기화된 기본값을 그대로 사용하게 되고
이때 insert 혹은 update 함수가 호출되어 문의하신 내용처럼 0의 스코어가 업데이트될 수 있습니다.

게임 로직 상 위와 같이 운영되고 있는지 확인 요청드리며,
위와 같이 로직을 구성하여 운영 중이신 경우
데이터를 불러오지 못하였을 때 다시 데이터를 불러오는 등 예외 처리가 진행되도록 구성하여 주시면 감사하겠습니다.

#3

답변 감사합니다.

내부 구현 로직 살펴보도록 하겠습니다.