[긴급] GetPostList에서 503 에러 발생

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : 냥찍 히어로즈
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

안녕하세요. 라이브 서버에서 GetPostList에서 503 에러가 발생해 게임 진행이 되지 않고 있습니다. 신속시 확인해주시면 감사하겠습니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
이용에 불편드려 죄송합니다.
우편 사용량이 일시적으로 급증하며 과부하로 인해 일시적으로 서버 오류가 발생한 것으로 확인됩니다.
자동 확장 외에 수동으로 강제 확장까지 진행하여 즉시 대응하였으며 현재 정상화되어 정상 작동중에 있습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.

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#3

대응 감사합니다. 향후 우편 사용량이 급증하면 같은 이슈가 발생할 가능성이 있을까요?

#4

회신이 지연되어 죄송합니다.
우편 서버 장애와 관련한 로그 분석과 상세 원인 확인, 후속 대응등이 진행되어 공유 드립니다.

  • 9월 3일 18시 03분부터 18시 13분까지 우편 서버의 메모리 부족으로 장애가 발생한 것을 확인하였습니다.
  • 18시 08분에 메모리 증설 조치를 진행하였으며, 18시 13분에 정상화되었습니다.
  • 뒤끝 서버는 어떠한 장애가 발생하더라도 자동 회복과 자동 확장을 통해 정상 상태로 복구되는 것을 설계 원칙으로 하고 있습니다.
    다만 우편 서버의 메모리 부족 장애는 이전에 보고된 사례가 없어 관련 회복 로직이 충분히 갖추어져 있지 않았습니다.
    9월 3일 20시, 동일한 문제 발생 시 자동으로 회복되도록 보완 로직을 적용하였습니다.

다시 한번 이용에 불편 드려 죄송합니다.
안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

#5

자세히 설명주셔서 감사드리며, 재발 방지 대응 해주신 점 감사합니다!

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