안녕하세요.
이번 Google의 로그인 정책 변경에 따라,
뒤끝에서 제공하시는 Google 로그인 기능도 Credential Manager 기반으로 전환되어 적용 테스트를 진행 중입니다.
이 과정에서 아래와 같은 심각한 유저 이탈 문제가 발생하고 있어, 관련하여 문의드립니다.
현재 상황 요약
Google의 정책에 따라 기존 Sign-In API는 deprecated 되었고, Credential Manager 기반으로 로그인 방식이 변경되었습니다.
이에 뒤끝 측에서도 변경을 진행해 주었고 이를 적용하였습니다.
하지만 이번 뒤끝측 변경된 구글 로그인은 Google Play 서비스 버전이 일정 이상 이어야만 정상적으로 작동합니다.
그러나 앱플레이어 환경에서는 대부분 Play 서비스 버전이 낮거나, 업데이트가 불가능한 경우가 많습니다.
결과적으로 앱플레이어에서 Google 로그인이 실패하며, “Play 서비스 업데이트 필요” 팝업을 안내해야 합니다.
문제의 심각성
저희는 유저 1인당 평균 3,000원~4,000원의 광고비를 사용해 유입시키고 있습니다.
하지만 진입 직후 "무언가를 추가 설치하라"는 메시지를 보게 되면 유저는 대개 이탈합니다.
특히 앱플레이어 사용자는 게임 접근 의지가 높음에도, 대부분 로그인 실패로 진입하지 못하고 높은 이탈률을 보입니다.
(대기업 게임이 아닌 인디게임에서 무언가 설치하라고 하면 유저 입장에는 그만한 신뢰가 없다는점도 큽니다.)
의문점 및 문의사항
이 문제는 구글 로그인 방식을 사용하는 모든 게임에 동일하게 발생해야 정상인데,
커뮤니티나 다른 게임 사례에서는 유사한 보고가 드뭅니다.
따라서 다른 게임들이 앱플레이어에서의 Google 로그인 문제를 어떻게 해결하고 있는지가 궁금합니다.
혹시 뒤끝 SDK 또는 연동 방식 측면에서 이 문제를 우회하거나 완화할 수 있는 구조적인 해결책이 있는지 문의드립니다.
개발사 입장에서의 결론
현재 상태로는 구글 로그인 기능 자체를 앱플레이어 환경에서 사용하지 못할 가능성도 고려해야 하며,
이는 사용자 경험과 광고 효율 측면에서 심각한 영향을 미칩니다.
이 부분에 대해 다른 클라이언트에서의 대응 사례나, 혹은 SDK 차원에서의 우회 방법이 있다면 안내 부탁드립니다.
명확하게 명시를 하자면 뒤끝 측의 문제라는 것이 아닌
개발사의 파트너로서의 뒤끝의 도움을 필요로 하여 글을 작성한 것임을 밝힙니다.
감사합니다.