- 뒤끝 SDK 버전 : v5.11.7
- 프로젝트명 : 포레스트 아일랜드
안녕하세요, 최근부터 GooglePlay 콘솔과 Analytics 콘솔에서 보고되는 인앱결제액 간의 차이가 크게 증가하여 문의드리게 됐습니다.
이슈 현상은 아래와 같습니다.
- 최근 2~3주 전부터 GooglePlay 인앱구매 결제액 총합이 사용중인 Analytics 콘솔에서의 결제액 총합 대비 약 20% 정도 낮게 보고됨.
- 이슈 원인을 분석하던 중 뒤끝 콘솔의 ‘영수증 검증’ 항목에서 상태가 '환불’로 표시되고 있는 일부 상품의 주문 ID를 확인해봤는데 일반적인 경우와 달리 'GPA.'로 시작하지 않고 장문의 토큰으로 표시됐음. 이 상품을 구매한 유저는 2024년 7월에 가입한 신규 유저임.
- 위 상품의 주문 ID 토큰과 일치하는 주문 내역을 GooglePlay 콘솔의 ‘주문 관리’ 항목에서 찾아봤으나 존재하지 않음.
위 이슈와 관련하여 문의사항은 아래와 같습니다.
- 뒤끝 콘솔의 ‘영수증 검증’ 항목에서 상태가 '환불’인 상품의 주문 ID는 'GPA.'로 시작하지 않고 장문의 토큰으로 표시되는 게 정상적인 현상인지 궁금합니다.
- 유저가 환불한 상품이라도 GooglePlay 콘솔에서 확인되는 게 정상인 것으로 알고 있는데, 뒤끝 콘솔 상에서는 주문 ID가 표시되는 반면, GooglePlay 콘솔에서는 검색되지 않는 상황이라 혹시 이슈에 대해 조언 주실 게 있으신지 궁금합니다.
