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#1

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  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 : 5.18.12
  • 프로젝트명 : MSR_GLOBAL
  • 스테이터스 코드 : * java.lang.NullPointerException
  • 에러 코드 : java.lang.RuntimeException
  • 에러 메시지 :

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

현재 구글 플레이에서 제공하는 비정상 종료 목록에서 아래 내용으로 크래시가 여럿 발생하고 있으며, 최근에는 CS 문의까지 들어온 상황입니다.

모두 동일 Exception 및 발생위치인데, 혹시 확인이 가능할까요?

발생 예외 :
io.thebackend.googlelogin.BackendGoogleLoginProcessClass.onCreate

  • java.lang.NullPointerException

스택 트레이스 (3종 첨부)
1)
Exception java.lang.RuntimeException:
at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity (ActivityThread.java:5040)
at android.app.ActivityThread.handleLaunchActivity (ActivityThread.java:5290)
at android.app.servertransaction.LaunchActivityItem.execute (LaunchActivityItem.java:224)
at android.app.servertransaction.TransactionExecutor.executeNonLifecycleItem (TransactionExecutor.java:133)
at android.app.servertransaction.TransactionExecutor.executeTransactionItems (TransactionExecutor.java:103)
at android.app.servertransaction.TransactionExecutor.execute (TransactionExecutor.java:80)
at android.app.ActivityThread$H.handleMessage (ActivityThread.java:3287)
at android.os.Handler.dispatchMessage (Handler.java:132)
at android.os.Looper.dispatchMessage (Looper.java:358)
at android.os.Looper.loopOnce (Looper.java:288)
at android.os.Looper.loop (Looper.java:392)
at android.app.ActivityThread.main (ActivityThread.java:10346)
at java.lang.reflect.Method.invoke
at com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run (RuntimeInit.java:638)
at com.android.internal.os.ZygoteInit.main (ZygoteInit.java:972)
Caused by java.lang.NullPointerException:
at io.thebackend.googlelogin.BackendGoogleLoginProcessClass.onCreate (BackendGoogleLoginProcessClass.java:45)
at android.app.Activity.performCreate (Activity.java:9753)
at android.app.Activity.performCreate (Activity.java:9722)
at android.app.Instrumentation.callActivityOnCreate (Instrumentation.java:1544)
at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity (ActivityThread.java:5024)

Exception java.lang.RuntimeException:
at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity (ActivityThread.java:4169)
at android.app.ActivityThread.handleLaunchActivity (ActivityThread.java:4325)
at android.app.servertransaction.LaunchActivityItem.execute (LaunchActivityItem.java:101)
at android.app.servertransaction.TransactionExecutor.executeCallbacks (TransactionExecutor.java:135)
at android.app.servertransaction.TransactionExecutor.execute (TransactionExecutor.java:95)
at android.app.ActivityThread$H.handleMessage (ActivityThread.java:2574)
at android.os.Handler.dispatchMessage (Handler.java:106)
at android.os.Looper.loopOnce (Looper.java:226)
at android.os.Looper.loop (Looper.java:313)
at android.app.ActivityThread.main (ActivityThread.java:8762)
at java.lang.reflect.Method.invoke
at com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run (RuntimeInit.java:604)
at com.android.internal.os.ZygoteInit.main (ZygoteInit.java:1067)
Caused by java.lang.NullPointerException:
at io.thebackend.googlelogin.BackendGoogleLoginProcessClass.onCreate (BackendGoogleLoginProcessClass.java:45)
at android.app.Activity.performCreate (Activity.java:8591)
at android.app.Activity.performCreate (Activity.java:8570)
at android.app.Instrumentation.callActivityOnCreate (Instrumentation.java:1384)
at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity (ActivityThread.java:4150)

Exception java.lang.RuntimeException:
at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity (ActivityThread.java:2957)
at android.app.ActivityThread.handleLaunchActivity (ActivityThread.java:3032)
at android.app.ActivityThread.-wrap11 (Unknown Source)
at android.app.ActivityThread$H.handleMessage (ActivityThread.java:1696)
at android.os.Handler.dispatchMessage (Handler.java:105)
at android.os.Looper.loop (Looper.java:164)
at android.app.ActivityThread.main (ActivityThread.java:6944)
at java.lang.reflect.Method.invoke
at com.android.internal.os.Zygote$MethodAndArgsCaller.run (Zygote.java:327)
at com.android.internal.os.ZygoteInit.main (ZygoteInit.java:1374)
Caused by java.lang.NullPointerException:
at io.thebackend.googlelogin.BackendGoogleLoginProcessClass.onCreate (BackendGoogleLoginProcessClass.java:45)
at android.app.Activity.performCreate (Activity.java:7183)
at android.app.Instrumentation.callActivityOnCreate (Instrumentation.java:1220)
at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity (ActivityThread.java:2910)

모든 유저에게서 발생하는 것은 아니며, 일부 특정 유저들에게서 소수 발생하는 것으로 파악됩니다.
감사합니다.

#2

뒤끝 Google Login Toolkit 버전은 Unity 에셋 내부에 있는 TheBackendGoogleSettingsForAndroid 파일에 명시된 기준 2.2.0으로 확인됩니다.

문제가 발생한 기종도 다양합니다.

  • Samsung Galaxy Note20 5G - Android 13(SDK 33)
  • Samsung Galaxy A17 5G - Android 16(SDK 36)
  • ZTE ZTE Blade A35s - Android 14(SDK 34)
  • Motorola moto g(9) play - Android 11(SDK 30)
  • Samsung Galaxy J4 - Android 8.0(SDK 26)

혹시 더 확인해야 할 부분이 있다면 안내 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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#3

안녕하세요, 뒤끝입니다.

첨부해주신 스택 트레이스 확인했습니다.
보다 정확한 확인을 위해 아래 정보를 추가로 공유해주시면 감사하겠습니다.

  1. Google Play Console 비정상 종료 상세의 발생 시기 및 건수, 영향받은 사용자 수, 그리고 특정 앱 버전 배포 이후부터 집계되기 시작했는지 여부
  2. CS 문의 유저의 실제 증상
    재시도 시 로그인이 정상 완료되는지, 혹은 로그인 자체가 불가한 상태인지
  3. 안드로이드 빌드 시 R8/ProGuard 사용 여부
#4
  1. 앱 출시 직후부터 시기와는 관련 없이 지속적 발생 중이며 건수는 대략 100건 정도에 영향받은 이용자는 50명 정도입니다. 특정 버전과는 상관없이 발생하는 것으로 확인되고 있습니다.
  2. CS 문의 시에는 구글 로그인 버튼 클릭 시 바로 앱이 강제종료된다고 들어옵니다.
  3. R8/프로가드는 미사용 상태입니다
#5

확인 시 기기 메모리 부족 혹은 백그라운드 앱 정리 실패 등이 발생 하면 예외가 발생 하는데
이 예외 발생 시 정상적으로 처리가 되지 못하며 크래시 현상이 발생하는 것으로 확인됩니다.
크래시가 발생하지 않고 재로그인을 시도할 수 있도록 해당 현상을 개선한 2.3.0 버전을 업데이트 제공할 예정입니다.
업데이트 일정이 확정되면 추가 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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