SDK 업데이트 후 멈춤 현상

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#1

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  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.11.7
  • 프로젝트명 : 뉴클래스
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요 SDK를 5.7.0에서 5.11.7로 업데이트 했는데요 해당 부분 외에는 손댄게 없는 빌드인데 유저들이 갑자기 멈춤 현상이 생겼다고 제보를 해와서요

제보 유저 목록
***(제보 시간 5월22일 오전 10시경)
***(제보 시간 5월22일 오후7시경)
***(5월17일 13시경)

서버 로그 확인과 SDK 변경 시 해당 현상 생길 수 있다면 내용 안내 좀 부탁드립니다.

참고로 중복로그인이나 서버 상태가 이상시 TimeScale을 0으로하고 알림을 띄우는 로직이 있어서 해당 부분인가 했는데 따로 알림은 뜨지 않고 발생하는 것 같습니다.

#2

안녕하세요 개발자님.

해당 유저들에 대해 확인해보도록 하겠습니다.

진행중인 사항으로는 모두 끊어지기 전이라고 추측할만한 부분에 랭킹을 7번 정도 호출해주는 로직이 있습니다만 해당 로직은 일정 주기마다 반복적으로 호출되는 로직일까요?

#3

주기적으로 7개의 랭킹을 Update하는 로직이 있습니다. 랭킹 Update 로직은 성공하고 그 뒤로 아무런 서버 요청이 없는걸까요?

토큰 리프레쉬 요청이라던가 에러 코드를 리턴 할 만한 상황은 없는건가요?

#4

상세 확인시 다음과 같이 확인되었습니다.

닉네임 : 소** (제보 시간 5월22일 오전 10시경)
제보시간 기준 앞뒤 로그인 시간: 2024-05-22 08:41:14 / 2024-05-22 16:46:19
제보시간 오전 10시를 기준으로 9시부터 11시까지의 호출 이력을 확인해보았으나 어떠한 문제도 없이 주기적으로 호출되는 내역들에 대해 정상 호출을 진행한 내역을 확인하였습니다.

닉네임 : 광* (제보 시간 5월22일 오후7시경)
제보시간 기준 앞뒤 로그인 시간 : 2024-05-22 16:38:52 / 2024-05-22 19:34:07
2024-05-22 16:38:52 로그인 후 19시 00분까지 정상 호출을 이어온 것으로 확인되며,
특이 호출 및 에러 발생 내역은 전혀 확인되지 않습니다.

닉네임 : 방** (5월17일 13시경)
제보시간 기준 앞뒤 로그인 시간 : 2024-05-17 05:03:10 / 2024-05-17 13:36:59
2024-05-17 05:03:10 로그인 후 오전 9시 2분 마지막 호출이 확인되며
마찬가지로 특이 호출 및 에러 내역은 전혀 확인되지 않았습니다.

광*, 방** 유저 기록을 토대로 확인하였을 때 랭킹 Update 로직 성공 이후 다른 요청은 전혀 확인되지 않고
서버 호출기록상으로는 세 유저 모두 어떠한 이상도 확인되지 않고 있습니다.

#5

오늘 wifi에서 모바일 데이터로 전환하면 100% 발생은 아니지만 멈춤 현상이 발생하긴 한다는 제보가 올라왔는데 뒤끝 SDK에서 해당 부분으로 문제가 발생 할 만한 상황은 없을까요? 확실한건 SDK 업데이트 전 이런 제보가 전혀 없었는데 SDK 업데이트 후 해당 현상이 빈번하게 제보되고 있습니다.

#6

네트워크 환경으로 인해 서버와의 연결이 불안정할 경우,
응답까지 40~100초가 걸리는 경우도 발생할 수 있으며,
데이터 통신과 Wi-Fi간 전환이 있을 경우 sendqueue를 사용할 때는 요청을 보낸 후 응답이 실패하거나 혹은 응답시간이 길어질 수 있습니다.
또한, 동기 함수를 사용하는 경우 네트워크 전환 과정에서 응답 대기를 하면서 앱이 멈추는 현상이 발생할 수 있는 것으로 확인됩니다.
다만, 현재 서버상으로 이상 에러정보는 확인되는 내역이 없기에 참고해 주시면 감사하겠습니다.

#7

말씀 주신 경우 발생 할 수 있지만 제가 전달 드린 유저들 로그에는 해당 현상이 발생 할만한 로그는 없다는 말씀이시죠?

#8

네, 맞습니다.
서버 응답에 실패하여 에러가 발생한 기록이 존재하지 않으며,
인근 시간대에 응답이 오래 지연된 호출 내역 또한 확인되지 않습니다.

#9

희한 하네요… 제보 들어 오는 내용들 조금 더 체크 해보고 다시 문의 하겠습니다ㅜㅜ

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