게스트 계정에서 구글 계정전환 안되는 문의

문의 게시판
#1

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  • 뒤끝 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : 앨리스_Live
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요

유저가 구글 A계정을 탈퇴를 하고 기간이 지난 상태에서 게스트로 진행 한다면 구글로 A계정 전환을 할려고 하는데
실패가 발생이 됩니다.

Backend.BMember.ChangeCustomToFederation

탈퇴한 유저는 게스트 계정에서 사용했던 구글 계정으로 연동이 안되나요?

#2

안녕하세요 개발자님,
전환 가입 시도 과정에서 확인된 에러메시지 공유 요청드립니다.

#3

유저에게서 문의 온거라 에러메시지는 확인이 어렵습니다. ㅠㅠ
그리고 탈퇴가 7일뒤 가능해서 제가 당장 테스트가 불가능 합니다.

앨리스_Live
– 탈퇴신청 계정인데 탈퇴 완료 처리 해줄수 있을까요?

#4

혹 시도한 유저 정보 공유가 가능할까요?

추가로 요청해주신 내용의 경우 콘솔을 통해 직접 처리가 가능합니다.
유저 메뉴에서 해당 유저 검색 후 유저정보 수정에서 즉시 탈퇴 처리를 진행해주시면 됩니다.

#5

제 계정으로 탈퇴 및 게스트 계정에서 다시 연동 했을때는 정상동작을 합니다 아래 유저 계정 정보 전달 드립니다.

#6

혹 해당 유저가 탈퇴를 했던 탈퇴 계정도 확인되신게 있으실까요? 함께 공유해주시면 도움이 될 것 같습니다.

#7

위에 계정이 탈퇴 계정이며

계정이 게스트 신규 계정입니다.

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#8

확인 시 탈퇴를 신청한 계정은
17일 19시 16분 유예기간 7일로 탈퇴 신청하였으며,
이에 7일 후인 24일 20시 정시에 완전한 탈퇴처리가 진행되었습니다.

하지만 해당 유저는 17일부터 24일 11시 26분까지 여러차례 ChangeCustomToFederation 요청을 진행하며 실패한 기록이 확인됩니다.

아직 완전히 탈퇴가 이루어지지 않은 상황에서 시도하였기에 Duplicated federationId, 중복된 federationId 입니다 에러가 발생하였으며, 현재는 탈퇴처리가 완료된 상황이기에 다시 시도해 주시면 정상적으로 처리가 되실 것입니다.

#9

오늘 문의가 와서 확인해서 확인해 보니 탈퇴완료 상태이고
유저의 탈퇴 날짜시간을 확인이 불가능한 상태여서 연동이 안된다고 하니 문의 드렸습니다.

정확한 답변 주셔서 정말 감사합니다.

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