크래쉬 이슈 문의

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.18.0
  • 프로젝트명 : 앨리스_Live
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요.

이번에 뒤끝sdk 5.18.0으로 업데이트 하였는데요. 몇명 유저들에게서 아래와 같이 크래쉬 오류가 발생이 됩니다.
BackEnd.Functions 호출하고 오류가 발생이 되는데요. 뒤끝이랑 관련이 있을까요?

Log: GetContent Exception: Unable to complete SSL connection
StackTrace: UnityEngine.DebugLogHandler:Internal_Log(LogType, LogOption, String, Object)
BackEnd.Functions.<>c__DisplayClass9_1:aPq2ob7AEtO(Exception, String)
BackEnd.d__1:MoveNext()
UnityEngine.SetupCoroutine:InvokeMoveNext(IEnumerator, IntPtr)

#2

안녕하세요 개발자님,
전체 유저 대상이 아닌 특정 유저에게서만 발생하는 문제라면 해당 유저의 이용 환경에 따라 발생할 가능성이 있습니다.
아래 안내드리는 내용을 체크해 보도록 안내해 주시면 감사하겠습니다.

  • 날짜 및 시간이 자동 설정으로 되어 있는지 확인
    • 날짜와 시간이 정확하지 않으면 ssl 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 네트워크 연결 확인
    • vpn에 연결되어 있으면 비활성화 하고 접속 확인
    • 비행기모드 비활성 여부 확인. 혹은 비행기모드를 활성화 후, 다시 비활성화 하여 네트워크 연결 재설정.
  • 앱 캐시 지우기 혹은 재설치
    • 게임의 캐시를 지우거나 재설치하여 인증서를 다시 로드
    • 단 게스트 계정의 경우, 캐시를 지우거나 재설치하면 기존 게스트 계정은 접속할 수 없으므로 꼭 계정을 페더레이션 연동하고 난 후에 시도
  • 기기 전원 종료 후 다시 켜서 실행
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