오스트리아 국가 접속 장애 문의

문의 게시판
#1
  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.18.0
  • 프로젝트명 : Panoptyca - Live
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 : 28
  • 에러 메시지 : Curl error 28: Connection timed out after 100000 milliseconds

라이브 서비스중 유저 한명이 인터넷 접속이 정상인데 인터넷 연결 문제로 접속이 안된다는 문의가 왔습니다.
로그를 받아서 확인해보니 위와 같은 에러 메시지를 확인할 수 있었고, 해당 유저의 지역을 확인해보니 오스트리아였습니다.

추가로 전달해준 이야기로는 새벽 3~4시경에는 접속이 되다가 낮에는 접속이 안되는 현상이 반복된다고 합니다.
해당 유저의 UUID 는 - 입니다.

이전에 안내받았던 국가별 접속 이슈일까요?
안내받았던 국가 목록은 쿠바, 이란, 북한, 시리아, 우크라이나, 러시아, 벨라루스, 베네수엘라 이었는데 오스트리아 및 다른 국가도 이에 포함되는 내용이 있는지 궁금하고,
해결할 방법은 없는지도 궁금합니다.

에러 로그
Curl error 28: Connection timed out after 100000 milliseconds
Curl error 28: Connection timed out after 100000 milliseconds
TheBackend dll v5.18.0
LocationProperties is Success :
City : Vienna
Country : Austria
Region : Vienna
Language : de-AT
Curl error 28: Operation timed out after 100000 milliseconds with 0 bytes received
Curl error 28: Operation timed out after 100000 milliseconds with 0 bytes received

#2

안녕하세요 개발자님,
해당 국가(오스트리아)와 관련해서는 별도의 접속 제한이 이루어지지 않고 있습니다.
또한 저희 서버 로그상으로는 어떤 이상도 확인되지 않고 있어, 요청 자체가 서버까지 도달하지 못한 것으로 판단됩니다.

현재 상황으로 봐서는 다음과 같은 원인이 예상됩니다.

  • 유저 기기 자체 설정 (방화벽, 보안 프로그램 등)
  • 사용 중인 네트워크 환경 문제
  • 해당 지역 통신사(ISP)의 네트워크 필터링 또는 트래픽 제한

문의해주신 내용과 관련하여 명쾌한 답변 드리지 못해 죄송합니다.
(혹 뒤끝 외에 다른 API 호출이 있다면 해당부분도 확인 부탁드립니다.)

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#3

답변 감사드립니다.
그러면 조금만 상황을 더 명확히 하고 싶어서 추가 질문을 드리고 싶은데요.

Curl error 28 ← 이 부분이 뒤끝 SDK에서 발생하는 에러는 맞나요?

로그로 봐서는 다음 함수 중 하나에서 발생한 게 아닐까 추측하고 있는데요.
Backend.BMember.AuthorizeFederation
Backend.Utils.GetServerTime

어떤 함수에서 발생한 에러인지, 뒤끝 sdk 상의 에러가 맞는지 확인이 가능하시다면 안내말씀 부탁드리겠습니다.

그 외에 다른 API호출은 SteamAPI 호출이 있긴 한데 로그로 봐서는 해당 API는 정상완료된 것으로 확인되고 있습니다.

#4

클라이언트에서 요청한 호출에 대한 수신을 하지 못할 때 확인할 수 있는 에러로,
뒤끝이 아닌 경우에도 발생할 수 있는 에러입니다.

현재 뒤끝의 sdk, 서버 로그 모두를 확인하였음에도 해당 에러정보는 전혀 확인되지 않고 있습니다.

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