유저 계정 정보 문의

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 프로젝트명 : 헌터키우기 ** 라이브서버 **

UUID: - 유저로부터 계정이 사라졌다는 문의가 접수되어 확인해보니,
해당 유저의 ID (구글 계정 연동)로 검색 시 위 UUID가 아닌 3월 10일 새로 생성된 계정(UUID: -)이 확인되어 문의드립니다.

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
말씀해주신 신규 계정 생성 현황을 확인하여 이전 계정으로 로그인 되도록 조치하였습니다.
현재 간헐적으로 로그인 서버 내 계정 정보를 온전히 불러오지 못하여 발생한 현상으로 확인하였으며,
4월 서버점검과 함께 관련하여 개선 픽스 예정에 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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#3

안녕하세요.
현재 해당 유저로부터 접속 시도 시 아래와 같은 오류 메시지와 함께 접속이 불가하다고 재문의가 인입되어 확인 부탁드리겠습니다.
Screenshot_20260311_000433_Hunter Raid

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#4

확인 시 현재 해당 에러가 발생하는 내역은
요청해주신 ip 차단 내역에 대한 에러와 디바이스 차단 에러 두가지 경우에서 발생하는 내역만이 확인되고 있습니다.

#5

콘솔에서 해당 유저는 디바이스 1개의 접속 이력만 확인되는데, 해당 디바이스 ID로는 차단 내역이 없는 것으로 보입니다.
혹시 기존에 다른 게시글로 차단 요청드렸던 IP에서 최근 7일 정도간 접속한 유저 목록을 확인할 수 있을까요? 공용 IP 여부를 확인하고 싶습니다.

#6

DM을 통해 3월 1일부터 차단 ip로 호출이력이 확인되는 uuid 및 닉네임 전달드렸습니다.

로그인 과정에서 발생한 에러의 경우,
유저 정보와 매칭되지 않기에 남겨주신 스크린샷만으로는 뒤끝에서도 정확한 확인이 불가합니다.
에러 메시지 등 상세 정보까지 확인해주셔야 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

현재 해당 에러코드로는 앞서 안내드린것과 같이 ip 차단 및 디바이스 차단에 대한 에러만 확인되고 있습니다.

#7

계정 연동 변경 과정에서 계정의 토큰 만료 처리 과정에서 문제가 발생한것으로 예상되어 조치하였습니다.
해당 유저분께 다시한번 접속을 시도해보시도록 안내해주실수 있을까요?

#8

기존 계정이 아닌 새로 생성된 - 계정으로 접속이 진행되는 것으로 보여 확인 요청드립니다.

#9

페더레이션 연동 변경까지 재확인을 완료하였습니다.
로그인 하시면 기존 계정으로 정상적으로 접속 되실것입니다.
불편드려 죄송합니다.