유저 탈퇴 데이터 복구

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#1

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  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : Mr.Hero

안녕하세요 저희 게임을 플레이 하는 유저분이 최근에 탈퇴 신청을 했었는데 유저 ID검색을 해도 데이터 정보가 나오지 않아 복구 시켜드릴 수가 없는데 확인할 방법이 있을까요?

가입했던 유저 ID는

  • 이며
    닉네임은 - 입니다.
#2

안녕하세요 개발자님,
해당 유저는 탈퇴로 인해 데이터는 삭제가 이루어진 상태로 확인됩니다.
유저 정보는 ‘유저’ 메뉴 내 상세검색 조건으로 '탈퇴완료’를 선택하신 후 조회하시면 최근 탈퇴자 정보로 확인이 가능합니다.
uuid 정보는 dm으로 전달드리겠습니다.

#3

안녕하세요 확인 감사드립니다. 데이터 복구도 가능한지 여쭙고 싶습니다.

#4

두가지 방법으로 지원 가능합니다.

탈퇴 이전 가장 마지막 백업 데이터 기준으로 다음과 같이 지원이 가능합니다.

  1. 테이블 데이터 단순 추출 제공 지원 (무상 지원)
  2. 유저가 신규 계정을 생성 후 uuid를 공유 => 해당 계정에 기존 데이터를 복구 처리 (테이블 데이터 한정 / 유료기술지원 비용 발생)
#5

1번으로 부탁드립니다.

#6

백업 데이터 복원 후 추출이 진행되기에 다소 시간이 소요되는 점 참고 부탁드리며,
완료 시 재회신 드리도록 하겠습니다.

#7

금일 새벽 데이터가 존재하지 않아 17일 새벽 4시 데이터로 추가 복원중에 있습니다.
빠르게 확인 제공해드리지 못해 죄송합니다.
추출 완료되는대로 즉시 공유드리겠습니다.

#8

DM으로 추출데이터 전달드렸으니 확인해 주시면 감사하겠습니다.