그룹 통합시 리더보드 관련 문의

문의 게시판
#1

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안녕하세요
그룹 통합을 진행 예정인데 리더보드 처리 관련해서 문의 드립니다.

  1. 그룹 통합시 리더보드가 정확하게 어떻게 처리되나요? 2개의 그룹을 통합한다고 했을때 두개 그룹의 모든 리더보드가 초기화 되는걸까요 아니면 리더보드도 통합이 되는걸까요?

  2. 만약 초기화 되는거라면 일정 기간에 한번씩 초기화 되는 리더보드는 시간에 맞춰 진행하면 괜찮으나 영구 유지는 리더보드의 경우 문제가 될 수 있을 것 같은데 보통은 어떻게 조치하는지 궁금합니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
현재 그룹 통합 시 옮겨지는 그룹의 리더보드는 초기화가 이루어지도록 되어있습니다.

예를들어 A, B 두 그룹이 있고, B 그룹의 유저를 A로 통합하는 경우,
A의 리더보드는 전부 유지되며, B 그룹의 리더보드는 초기화가 됩니다.

추후 리더보드 순위 정보 초기화/통합을 선택 적용하실 수 있도록 개선 업데이트가 제공될 예정에 있습니다.

#3

리더보드 통합이 안되면 서버 통합 과정에 여러 사이드 이펙트들이 발생할 것 같아서, 질문 드립니다.

  1. 리더 보드 통합 업데이트는 정해진 날짜가 있을까요? 그냥 예정만 되어있고 우선 사항은 아닌 부분일까요?

  2. 리더보드 통합 기술지원이나 저희쪽에서 직접 가능한 방법이 있을까요?

#4

문의해주신 내용과 관련해서는 일정 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

#5

저희도 통합 일정을 확정해야 하는 상황이라 오늘내로 혹시 답변 받아볼 수 있을까요

#6

금일중에는 안내가 어려운 상황입니다.
익일중 확인하여 답변드릴 수 있도록 하게습니다.
빠르게 답변드리지 못해 죄송합니다.

#7

업데이트 일정 말고 기술 지원이나, 직접 가능한 부분에 대한 문의도 익일에 가능한걸까요?

#8

리더보드는 유저의 갱신 등록만을 통해서 처리가 가능하기에 직접적인 처리는 불가합니다.
기술지원과 관련하여서도 지원 가능여부 확인이 필요해서 확인 후 답변드리겠습니다.

#9

네 최대한 빠른 확인 부탁드립니다.

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#10

문의해주신 내용 확인되어 안내드립니다.
다음 두 기능이 4월 14일 업데이트를 목표로 준비되고 있습니다.
테스트 과정에 따라 일정은 다소 변동이 이루어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 그룹 통합 시 리더보드 통합/초기화 선택 기능
  • 리더보드 수동 정산 기능

업데이트 이전 필요 시 유료기술지원을 통해서도 지원이 가능한것으로 확인됩니다.

#11

감사합니다.

그럼 저희가 4월6일(월) 오전 10시 점검 걸고 그룹을 통합하면 점검 걸린 상태에서 시간맞춰서 리더보드 통합 기술지원이 가능할까요?

시간 조율이 필요하다면 가능한 시간대를 전달 주시면 조정 가능합니다.

#12

기술지원과 관련해 요청해주시는 내용에 대해서는
구체적인 정보와 함께 help@backnd.com 으로 문의해주시면 감사하겠습니다.
(통합 예정인 그룹 정보, 기술지원이 필요한 리더보드와 처리 방향 등 최대한 상세한 정보 요청드립니다.)

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#13

안녕하세요

전달주신 메일 주소로 기술지원 요청 메일을 보냈으나 회신이 없는데 확인 한 번 부탁드립니다.

#14

안녕하세요 개발자님,
지난 4월 3일 안내 이후 help@backnd.com 메일의 수신 메일중 보내주신 메일 정보는 전혀 확인되지 않고 있습니다.
발송해주신 메일 주소 확인을 부탁드립니다.

수신 내역상 스팸 메일에서 보내주신 메일을 확인하였습니다.
관련 내용 빠르게 확인하여 회신 드리겠습니다.

#15

오후 2시경 메일에 회신했는데 여전히 답변이 없어서 계속 스팸메일로 들어가는것인지 확인 한번 부탁드립니다. 계속 딜레이되고 있어서 빠른 일정 확정이 필요합니다.

#16

메일 확인하였으며, 현재 해당 작업을 위한 테스트 및 검증을 진행 중에 있습니다.
다만 테스트 과정에서 일부 예상과 다른 동작이 확인되어, 안정적인 지원을 위해 추가 검증이 필요한 상황입니다.
이로 인해 즉시 회신을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

또한 라이브로 서비스를 운영하고 계신만큼 영향을 최소화하고 안정적으로 기술지원을 제공드리기 위해,
요청주신 일정 내 즉각적인 지원이 어려울 수 있는 점 함께 안내드립니다.

내부 검증을 완료하는 대로 최대한 신속하게 결과를 정리하여 회신드릴 수 있도록 하겠습니다.

#17

네 감사합니다. 그럼 가능한 일정을 회신 부탁드립니다.