안녕하세요, 이상 현상 발생하여 문의 드립니다.

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

커뮤니티 이용 정책에 위배되는 게시물을 작성할 경우, 별도 안내 없이 게시물 삭제 또는 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.

문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : SoulHunterIdle(Live)
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

4/14(화) 14:00~14:20 사이 시간대에서 다수의 유저가 특정 컨텐츠에서 버그를 경험하였는데요,
해당 시간대에 ConquerorPublic 테이블 관련해서 읽어오는게 안되었던 현상으로 파악됩니다.
이에 관련하여 해당 테이블에 문제가 있었는지 확인 한번 부탁드리겠습니다.

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

안녕하세요 개발자님,
문의해주신 내용 확인하여 안내드리겠습니다.

확인 시 14시 04분 ~ 14시 19분 사이 Request failed with status code 502 에러의 발생 이력을 확인하였습니다.

이전 문의해주셨던 내용과 관련해 서버 대응이 이루어졌었으나
기존 개선 조치 이후에도 문제가 완전히 해소되지 않은 부분이 확인되어 추가적인 보완 작업을 진행하였습니다.

현재 모니터링 결과상 기존 대비 개선된 상태가 확인되고 있으며,
이후에도 지속적인 모니터링을 통해 접속량이 증가하는 시점에도 동일한 문제가 재발하지 않는지 면밀히 확인할 예정에 있습니다.
이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며 지속적인 모니터링과 대응을 통해 이용 불편이 없도록 노력하겠습니다.
감사합니다.