안녕하세요, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않아 문의드립니다.

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : SoulHunterIdle(Live)
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

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  1. 유저의 우편 목록을 조회할 때 에러 메세지가 출력되며 다음 페이지가 조회되지 않습니다.

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image1635×424 19.6 KB

  1. 로그->CSV 다운로드를 시도할 때, 이따금 해당 메세지가 뜨면서 csv 다운로드가 불가능합니다.
    (일일히 눌러서 확인은 가능)
#2

안녕하세요 개발자님,
문의하신 내용 순차적으로 답변드립니다.

  1. 해당 유저에게 발송된 우편이 너무 많아 타임아웃이 발생하는 상황입니다.
    발송된지 오랜 시일이 지난 반복우편 및 관리자 우편이 계속 남아있는 상황이라면 삭제 후 조회하시는 것을 권장드립니다.
    또한 확인이 필요하신 특정 우편이 있으시다면 해당 우편 내역에서 유저를 조회하시는 것도 권장드립니다.

  2. uuid 검색을 통해서는 문제가 없으나 닉네임 검색을 통해 csv 다운 시도 시 에러가 발생하는 상황을 확인하였습니다.
    원인 확인 및 픽스 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
    번거로우시겠지만 uuid를 통해 검색 후 다운로드 이용해 주시면 감사하겠습니다.

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#3

닉네임 검색을 통한 로그 다운로드 불가와 관련해 핫픽스가 완료되었습니다.
현재 정상적으로 다운로드가 가능하니 확인 이용해 주시면 감사하겠습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.

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