구글 로그인 실패 문의

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

커뮤니티 이용 정책에 위배되는 게시물을 작성할 경우, 별도 안내 없이 게시물 삭제 또는 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.

문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 : 5.18.10
  • 프로젝트명 : Wizard: Arcane Tower
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

구글 로그인 기능 구현 완료하였고 다른 유저들은 잘 로그인 하는데 특정 한 유저만 로그인에 실패하고 있습니다. 앱플레이어와 핸드폰 번갈아가며 사용 중인 것으로 보이며 해당 유저에게 받은 스크린샷으로는 구글 로그인 패널 자체가 뜨지 않는 것으로 보입니다만 thebackend_login_fail_log 를 확인해보면 “bad customId, 잘못된 customId 입니다” 라고 떠서 (해당 유저인지는 확실하지 않음) 어떤 부분이 문제인지 어려움을 겪고 있습니다.

게임을 재설치에도 문제가 지속되고 있어서 어떻게 조치를 취해야할지 도움 부탁드립니다.

#2

안녕하세요 개발지님,
bad customId, 잘못된 customId 입니다 에러는 커스텀 로그인 과정에서 발생하는 에러메시지로,
구글 로그인과는 무관한 에러입니다.
보다 정확한 확인을 위해 유저 정보 공유해주시면 확인하여 안내드리겠습니다.

#3

닉네임 : -
UUID : -

입니다. 감사합니다.

#4

해당 유저의 마지막 접속 ip를 통해 이력 정보 확인시,
Backend.BMember.CheckUserInBackend 호출 과정에서
bad bad google accessToken, 잘못된 bad google accessToken 입니다 에러 발생 이력이 확인됩니다.
더불어 해당 요청의 상세 정보 확인 시 토큰정보가 정상적으로 전달되지 않고 ‘federationToken’ 로 전달이되어 실패하고 있는 것으로 확인됩니다.
(“access_token”:“federationToken” 로 요청이 이루어지는 중)

로그 상 해당 에러로 많은 기록이 확인되고있어 해당 유저 외에도 문제가 발생하는 것으로 예상되니 클라이언트 코드를 점검해주시기 바라며,
현재 뒤끝 서버상 확인되는 에러는 위 에러로 한정적인 상황입니다.
실제 로그인 요청 이전 단계에서 문제가 발생해 뒤끝 서버로는 요청이 이루어지지 않는 상황일 수 있기에 이점도 참고하여 확인해 주시면 감사하겠습니다.