- 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 : 5.18.2
- 프로젝트명 : Merge Cooktopia
안녕하세요.
서비스중인 게임에서 유저데이터가 깨진채로 서버에 업로드되고 있어서 복구를 위해 온전한 상태의 백업 데이터를 얻을 수 있을지 문의드립니다.
유저데이터는 게임 정보에 저장하고 있습니다.
대상 테이블: UserData, UserData_Backup
대상 유저 닉네임: Guest1772776553095
안녕하세요 개발자님,
현재 콘솔 조회도 미동의 상태로 확인되며,
뒤끝에서는 말씀하신 온전한 상태의 데이터 여부를 판단할 수 없습니다.
문제가 발생이 시작한 대략적인 시기와 함께 보다 구체적인 정보 공유해주시면 확인하여 안내드리겠습니다.
뒤끝에서는 최근 4일에 대해 매일 새벽 4시의 데이터를 압축 백업하여 보관하기에
현재기준 5월 11일 04시, 12일 04시, 13일 04시, 14일 04시의 데이터를 보관하고 있습니다.
답변 감사드립니다.
커뮤니티에서 일반관리자로 로그인이 되지 않아서 부득이하게 프로젝트와 연결되어있지 않은 개인 계정으로 문의 남기는 점 양해 부탁드립니다.
혹시 콘솔 조회 동의가 반드시 필요하다면 최고관리자 계정 권한을 얻어서 다시 문의드리겠습니다.
암호화된 데이터를 base64로 인코딩하여 저장하고 있기 때문에 데이터의 정상 여부는 육안으로 판단이 불가하고 저희 측에서만 판단할 수 있습니다.
현재 저희가 접근 가능한 해당 유저의 데이터가 모두 비정상 상태이기 때문에 어느 날 부터 데이터가 망가졌는지를 알고자 백업된 모든 데이터를 확인하고자 합니다.
압축데이터 복원중에 있습니다.
복원완료 후 추출하여 추가 안내드리겠습니다.
DM 통해 해당 유저 데이터 전달드렸습니다.
확인해 주시면 감사하겠습니다.
확인했습니다.
빠른 대응에 감사드립니다!