특정 유저 데이터 롤백 요청 부탁드립니다.

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

커뮤니티 이용 정책에 위배되는 게시물을 작성할 경우, 별도 안내 없이 게시물 삭제 또는 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.

문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 : 5.18.10
  • 프로젝트명 : 스킬 마법사 키우기
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요.

유저 1명의 데이터 최근 데이터로 롤백 부탁드립니다.

UUID :
닉네임 :

UUID :
닉네임 :

26년 06월 01일 14시로 해당 유저의 모든 게임정보 데이터 롤백 가능할까요?
현재 유저 접근제한 걸어놓은 상태라 최대한 빠르게 부탁드립니다.

하단의 메일로 롤백 요청 보내었으나 롤백 대상 유저가 추가로 발견되어 문의 게시판에 추가로 남깁니다.
메일로 보낸 요청은 무시해주시면 될 것 같습니다.

감사합니다.

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
뒤끝에서 압축 보관하는 백업데이터는 최근 4일에 대한 매일 새벽 04시 기준 데이터에 해당합니다.
원하시는 14시 데이터로는 복구가 불가합니다.

필요 시 6월 1일 04시 데이터를 복원하여 제공해드릴 수 있으며,
단순 데이터 제공 외에 롤백을 요청하시는 경우는 기술지원 비용이 발생됩니다.

04시 데이터 제공 필요 시 확인이 필요한 테이블 데이터 함께 공유하여 요청해주시면 감사하겠습니다.

#3

감사합니다.
6월 1일 04시 기준으로 롤백 부탁드립니다.
2명 유저의 게임 정보 데이터 전부 롤백 부탁드립니다.

#4

기술지원 비용(30분 기준 $42)가 발생됩니다.
현시간부로 압축 백업된 데이터 복원부터 시작토록 하겠으며,

전체 데이터 롤백이라 할지라도
보다 정확한 처리를 롤백이 필요한 테이블 및 컬럼 정보 전체를 공유 요청드립니다.

#5

확인해보니 전부 롤백은 안 해도 될 것 같습니다. 위 리스트의 게임정보 롤백 부탁드립니다.

#6

백업 데이터 복원이 완료되어 롤백 작업 시작하였습니다.
완료 후 추가 안내드리겠습니다.

#7

대상 유저 두명에 대한 데이터 롤백 완료되었습니다.
확인하여 주시면 감사하겠습니다.

#8

확인 결과 큰 문제 없이 수정된 것 같습니다.
빠른 대응 감사합니다.