혹시 지금 채팅 서비스가 좀 불안정한 상태인걸까요?

문의 게시판
#1

안녕하세요.
어제부터 채팅 연결이 불안정한것 같아서…
(연결이 잘 되다가, 한동안 안되다가 또 잘되다가 그러는것 같아요)
제가 개발뉴비라 서버가 현재 일시적으로 불안정한 상태인건지,
아니면 제가 뭔가 불안정하게 세팅해놓은건지 잘 모르겠어서 문의 드려요

환경:

  • Unity 버전: 6000.3.15f1
  • Backend Base SDK 버전: 5.18.10
  • BackndChat SDK 버전: 1.4.0
  • 실행 환경: Unity Editor / Windows

상황:

  1. Backend.Initialize 성공
  2. Backend.BMember.CustomLogin 성공
  3. GetUserInfoV2로 닉네임 로드 성공
  4. ChatClient 생성
  5. ChatClient.Update()는 MonoBehaviour.Update에서 매 프레임 호출 중
  6. ChatClient.SendJoinOpenChannel(“system-event”, “world-1”) 호출
  7. 하지만 OnJoinChannel 콜백이 오지 않음
  8. OnError 콜백도 오지 않음
  9. 같은 요청을 여러 번 재시도해도 동일하게 응답 콜백이 없음

실제 로그:
[SERVER] action=실시간이벤트채팅클라이언트생성 domain=Chat api=ChatClient channel=system-event/world-1 phase=initial attempt=1/5
[SERVER] action=실시간이벤트채널입장 domain=Chat api=SendJoinOpenChannel channel=system-event/world-1 phase=initial attempt=1/5
[RealtimeEventClient] 실시간이벤트채널입장응답대기초과 reason=JoinTimeout, attempt=1/5

이후 attempt=5/5까지 동일하게 SendJoinOpenChannel은 호출되지만 OnJoinChannel / OnError가 모두 오지 않습니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
우선 채팅 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

확인 결과 현재는 서비스가 정상화된 상태입니다.
다만 Free 요금제 서버의 일부 구간에서 간헐적으로 채팅 기능이 정상 동작하지 않는 현상이 확인되어, 현재 원인 분석 및 기술 검토를 진행하고 있습니다.
해당 이슈는 기술적인 대응이 필요한 상황으로, 조치가 완료되기 전까지는
Free 요금제 이용 환경에서 동일한 현상이 간헐적으로 발생할 가능성이 있는 점 양해 부탁드립니다.

보다 안정적인 서비스 제공을 위해 개선 작업을 최대한 신속히 진행할 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

개선 일정 및 진행 상황이 확인되는 대로 추가 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

#3

제가 요며칠 보니까 오전 9시쯔음부터 30분간 정도 문제가 발생하는것 같아요. 문제 해결에 도움이 될까 하여 말씀드립니다 수고하세요 :)

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