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  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : SoulHunterIdle(Live)
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

랭킹 보상을 우편으로 발송하는 기능이 일부 유저에게 정상적으로 발송하지 못하는 현상이 발견되었는데,
혹시 원인을 알 수 있을까요? 일시적으로 발생한 현상인지, 앞으로도 일어날 수 있는지, 해결할 수 있는지 등에 대하여 답변해주시면 감사하겠습니다.

리더보드 이름 : WorldBoss
랭킹에 있음에도 불구하고 발송받지 못한 유저 :
해당 유저의 순위 구간: 11-20 ( 16위)

안녕하세요 개발자님,
확인 시 해당 유저는 7월 6일 04시 ~ 13일 04시 기간 중 리더보드 갱신 이력이 존재하지 않는 것으로 확인됩니다.

2026-07-06 01:51:20.071000 마지막 갱신 이후,
2026-07-13 09:13:52.503000 갱신을 한 상태로 정산 기간 중 갱신 이력이 존재하지 않기에 순위 미등록으로 발송되지 않은 것이니 이점 확인하여 주시면 감사하겠습니다.

상세한 설명 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요!