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- 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 : 5.18.11
- 프로젝트명 : 냥찍 히어로즈
- 스테이터스 코드 :
- 에러 코드 :
- 에러 메시지 :
뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.
안녕하세요. 금일 유저 문의로 데이터 유실 관련 문의를 2건 받았습니다.
실제로 클라우드세이브에 저장된 유저데이터가 완전히 초기화된 점을 확인하였습니다.
플랫폼 연동을 한 유저고 연동이 풀리지는 않았고, 두 유저의 클라우드세이브만 초기화되었습니다.
저희 게임은 Backend.CloudSave.Download(“PlayerData”)를 호출했을 때 404 에러가 발생해야만 신규 유저 데이터를 생성하므로, 해당 문의는 실제로 클라우드세이브에 데이터가 유실되거나, 서버측에서 의도치 않은 404 에러를 내뱉어 발생한 현상으로 강하게 추정됩니다.
관련하여서 실제로 클라우드세이브 데이터가 유실된 후 새로 생성된 것인지 확인이 필요하며, 100만원 이상의 과금을 많이 한 유저가 포함되어 있어 반드시 복원이 필요한 상황입니다.
데이터가 유실된 유저 현황
1.유저 UUID: b71b6630-7f0b-11f1-a522-355fef7d5f69
유저가 주장하는 발생 시점: 2026년 8월 19일 오후 2~3시경
신규 데이터가 생성된 시점(404 에러를 받은 시점): 정확히 오후 3시 12분 10초
2.유저 UUID: 71cc4ef0-7ddf-11f1-b8d0-8fed5f4c92a8
유저가 주장하는 발생 시점: 2026년 8월 19일 오후 3시 40분경
신규 데이터가 생성된 시점(404 에러를 받은 시점): 정확히 오후 3시 12분 4초
요청 사항
- 서버측에서 클라우드 세이브 데이터가 유실되어버린 원인의 파악이 필요합니다.
- 위 두 유저의 데이터의 복원이 필요합니다. 해당 UUID로 요청갔었던 세이브 요청을 참고하여주시면 감사하겠습니다.
- 다른 피해 유저가 있는지 파악이 필요합니다. Backend.CloudSave.Download(“PlayerData”)의 호출에서 404 에러를 던진 다른 계정이 있는지 확인이 필요할 것 같습니다.
치명적인 사안인만큼, 필요 시 전화를 통해 빠르게 추가 정보를 전달드릴 수 있습니다.
뒤끝의 별도 기술지원 서비스 요청이 필요한 경우 최대한 빠르게 요청드리겠습니다.