리더보드 보상 시간 변경

문의 게시판 리더보드
#1

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안녕하세요. 리더보드의 문의를 드립니다.

1.현재 사용중인 리더보드 갱신 시간을 변경할 수 있을까요?
삭제하고 다시 생성하지 않고 갱신 시간을 변경하고 싶습니다.

  1. 리더보드가 초기화 되는 부분을 변경할 수 있을까요?
    현재 리더보드의 uuid로 사용하다보니 초기화 없이 사용하고 싶은 리더보드가 존재합니다.

  2. 리더보드가 순위 집계되면서 갱신을 하지 못하는데 그 시간이 00:00 시에 초기화라면 01:00시 까지 일까요?
    40~50분은 리더보드 갱신 호출을 실패하더라고요.

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
기술지원을 통해 정산(초기화) 시간 변경 지원이 가능합니다.
리더보드 정산시간중에는 갱신이 불가합니다.
정산 시간으로 설정된 시간으로부터 1시간 동안 에러가 발생합니다.

#3

초기화 중인 리더보드를 초기화 하지 않을 수도 있을까요?

그리고 기술지원은 총 비용이 얼마나 추가될까요?

#4

기본적으로 리더보드의 수정은 수정 범위 내에서 제공되는 내용에 한합니다.
기술지원 비용 없이 처리해드리도록 할 예정이나
요청해주신 내용은 리더보드의 비정상 정산 등 이상 상황을 방지하기 위해
리더보드를 새로 생성해서 적용 반영해주셔야 하는 내용입니다.

#5

네 그러면 리더보드 총 4개의 갱신 시각을 변경하고 싶습니다.

월요일 오전 09:00 시 변경하고 싶습니다.

따로 메일로 요청 드려야할까요? 아니면 댓글로 uuid를 추가할까요?

#6

보다 정확한 처리를 위해 UUID, 그리고 변경이 진행되어야할 정확한 정산 일정(UTC, KST 등의 시간대 정보 포함),
그리고 기술지원을 통해 변경이 진행될 시점 정보를 포함하여 메일로 요청해주시면 감사하겠습니다.

#7

메일로 요청드렸습니다. 감사합니다.

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#8

보내주신 메일 확인하였습니다.
담당부서를 통해 처리 후 메일을 통해 회신 드리도록 하겠습니다.
다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해바랍니다.

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