백업 데이터 긴급 요청드립니다

문의 게시판
#1

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  • 베이스/채팅/데이터베이스/월드 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : 스텔라 커넥트
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

뒤끝 개발팀을 통한 별도의 기술지원이 작업이 필요한 요청은 help@backnd.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

user_progress_backup_2026090200 백업 테이블 불러왔는데 그냥 빈 테이블만 있고 데이터가 없습니다… 긴급하게 유저 데이터 복구해야 할 것이 있는데 해당 유저 데이터만이라도 빠르게 전달주실 수 있을까요

  • 테이블: user_progress
  • 행: id=4121
  • UUID: 5c19f850-8bea-11f1-97ef-ab5132562e06
  • 복구 대상: payload_json만
  • 복구 시점: 2026-09-01 21:36 KST 직전
  • 현재 손상값: JSON_SET(payload_json, $.CharacterGachaMileage, 342)
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#2

안녕하세요 개발자님,
확인 시 11시 37분 경 보구를 실행하신것으로 확인됩니다.
현재 복구가 진행중인 상황으로 확인되며,
뒤끝에서도 복구가 완료되어야 해다 정보를 확인할 수 있습니다.
조금만 여유를 가지고 확인해주시면 감사하겠습니다.

뒤끝에서도 완료되는 상황 모니터링 할 수 있도록 하겠습니다.

#3

20분이 지났는데 여전히 백업데이터가 안나타납니다 ㅠ_ㅠ 긴급한데 방법이 없을까요

#4

백업된 해당 시점 데이터의 압축 백업 데이터가 복원이 진행되고 해당 테이블 데이터가 보여지는 형태이기에,
데이터베이스 용량만큼 시간이 비례해 소요됩니다.
조금만 여유를 가지고 확인해주시면 감사하겠습니다.

#5

그런것 치고는
user_profile_backup_2026072700 (7월 27일 복원 시도)한것도 여전히 빈 테이블로 나타납니다 ㅠ_ㅠ
느린게 아니라 아예 안 되는것 같아요… 다시 확인해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

#6

현재 진행중임을 확인하고 안내드리고 있습니다.
(압축백업된 전체 데이터 기준 복원 => 복원된 데이터중 해당 테이블 데이터 추출 저장)
뒤끝에서도 백업데이터 복구상황 모니터중인점 참고 부탁드립니다.

12시 39분 기준으로도 복원 진행중으로 확인하고 있습니다.

#7

압축 복원 우선 완료된것으로 확인되어 해당 유저 정보 우선적으로 DM 을 통해 전달드립니다.

#8

안녕하세요 감사합니다 그런데 확인해보니 이 버전도 데이터가 손상된 버전이라 그 앞버전을 복구받아야할것같습니다 ㅠ_ㅠ
그 앞버전을 복구받고 싶은데 현재 복원 테이블 진행중이라 추가 복원 요청이 안됩니다…혹시 지금 진행중인걸 취소할수 있을까요 ㅠ_ㅠ

#9

혹 정확히 확인이 필요하신 시점이 언제이실까요?

#10

2026-09-01 21:36 KST 이전입니다!

#11

9월 1일 18시 기준 백업데이터로 뒤끝에서 진행될 수 있도록 처리하겠습니다.
전체데이터 기준으로 압축되어있어 복원에는 시간이 유사하게 소요됩니다.

#12

감사합니다!!!

#13

현재 데이터 복구 완료되었습니다.
콘솔 내에서 정보 확인 부탁드립니다.

user_profile_backup_2026072700 테이블의 경우,
지난 복구 당시 압축데이터 복원 이후 테이블에 데이터가 쓰여지는 과정에서 오류가 발생한 것으로 확인됩니다.
실패로 현재 추가 작업이 이루어지지 않는 상황이라 삭제 후 필요에 따라 재복원하여 이용해 주시면 감사하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.

#14

안녕하세요 새로 뽑은 복원데이터도 손상된 이후의 데이터라서 그 이전 복원데이터를 뽑고 있는데 3시간째 기다려도 아직 안뽑히고 있습니다 ㅠ_ㅠ;;; 혹시 더 기다려야 할까용 ㅠ_ㅠ

#15

문의에 대한 확인이 늦어 죄송합니다.
현재 해당 테이블 확인 시 정상적으로 복구 완료된 상태로 확인됩니다.
확인 부탁드리겠습니다.

#16

넵 복구 완료된것 확인했습니다! 도와주셔서 감사합니다 ^ㅅ^

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