프로젝트: CatIdleRPG_Live
현재 그룹 통합 진행을 진행중인데
Server-12 → Server-10 통합 진행중인 상태에서 완료가 되지 않아 확인차 문의드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 개발자님,
추가 유선 연락 주신 내용 확인해 원인 확인 및 대응 안내드렸습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
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확인 감사합니다. 현재 그룹 통합 과정중에 DiceRush260929 가 완료되어 랭킹 보상 우편이 발송되었는데,
기존 랭킹 보상 지급이 안되었다는 유저들이 확인되고 있습니다.
문제가 발생한 유저 uuid는 0c0e39f0-80de-11f1-8d53-c1c5ac247701 이고, Server-2 유저였습니다. ( Server-1로 머지됨 )
아래 스크린샷을 보시면 서버 점검보상만 받았고, DiceRush260929 보상은 받지 못한 상태입니다.
해당 리더보드 보상이 우편에 전송 되었는지 확인 부탁드리며, 다른 그룹 통합 과정중에도 못받은 유저가 더 있는지 확인 부탁드립니다.
그룹 통합 진행 시 확인 안내 주의사항으로 다음과 같이 안내가 이루어지고 있습니다.
- 그룹 통합은 프로젝트 점검 상태에서 진행하는 것을 권장합니다.
- 유저 수가 많을수록 더 오래 걸릴 수 있습니다. (1만 건 기준 약 2분 소요)
- 통합 처리 중인 그룹은 수정할 수 없으며, 완료 시 우측 상단 알림 영역에서 완료 메시지를 확인하실 수 있습니다.
- 그룹별 리더보드 설정은 통합 대상 그룹의 유저/길드만 진행되며, 동일 리더보드 내 다른 그룹에는 영향이 없습니다.
- 기존 그룹에서 수령하지 않은 리더보드 보상은 그룹을 통합한 후에는 수령할 수 없습니다.
위 안내와 같이 통합 전 정산되어 발송이 이루어진 보상 우편의 경우,
발송 우편의 그룹정보와 유저의 그룹 정보가 변경된 상황이기에 조회 및 수령이 불가합니다.
확인 및 빠른 대응 감사합니다.