로그인 실패 문의

문의 게시판
#1

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.9.0
  • 프로젝트명 : MetaRace-Live
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

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admob 캠페인을 진행하면서 firebase와 뒤끝을 같이 보고 있는데요…
firebase에 600명이 잡혀있는 것에 비해, 뒤끝에 로그인 한사람은 200정도 밖에 안되고 있습니다.
로그 관리>행동유형(thebackend_login_fail_log)에 보면 로그인 실패 로그가 엄청 잡히는데요
관련이 있는 것 처럼 보입니다.

많은 사용자가 어떤 이유로 로그인에 실패했는지 알 수 있을까요?

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#2

안녕하세요 개발자님,
남겨주신 문의 확인하여 상세정보 확인 시 아래와 같은 에러가 확인되고 있습니다.

스테이터스 코드 : 400
에러 코드 : UndefinedParameterException
에러 메시지 : undefined refresh_token, refresh_token을(를) 확인할 수 없습니다

패더레이션 로그인 혹은 커스텀/게스트 로그인 이전에 토큰 로그인 함수를 통한 로그인이 시도되지 않는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.

해당 기기에서 로그인을 한 적이 없거나,
로그인을 하였더라도 앱 캐시 클리어를 한 경우 로컬에 저장된 토큰정보가 사라져 에러가 발생하게 됩니다.

#3

구현을할 때 일단 토큰으로 들어가고 실패하면 로그인 선택창을 띄우게 했었는데요…
로직을 변경해야겠네요…

[추가 문의] UndefinedParameterException 오류말고 다른 오류는 없을 까요?
구글(GPGS) 로그인이 되었다면 Federation 로그인은 100% 성공이라고 봐도 무방할까요?

답변 감사합니다.

#4 
statusCode : 400
errorCode : UndefinedParameterException
message : undefined access_token, access_token을(를) 확인할 수 없습니다

커스텀 로그인이 이루어지지 않은 상황에서 페더레이션 전환을 시도하는 에러도 다수 발생 기록이 확인되고 있습니다.
해당 내용도 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

#5

[추가문의]
페더레이션 전환하는 코드는 없어서 다시 문의 드립니다.
혹시 accessToken이 비어 있는 채로 로그인 시도가 되어서 해당 오류가 나왔는지 알 수 있을까요?

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#6

네 맞습니다, 토큰값이 null 값으로 시도되어 발생한 것으로 확인됩니다.

#7

감사합니다.감사합니다.