비용이 갑자기 대폭 상승했습니다.

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : afk-shaman
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요. 저희게임 DAU는 감소하였는데
4월 12일 부터 뒤끝 베이스 요금이 2배 가량 증가하여 문의 드립니다.
4월 13일은 12일보다 비용이 살짝 감소하였는데 혹시 13일 콘솔 이슈 있었던것과 관계가 있을까요?
게임 클라이언트는 크게 변동된게 없었습니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
관련 내용 상세히 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

#3

확인 시 12일 14시 15시 이후의 사용량 집계 표시가 잘못 이루어진 것으로 확인됩니다.
담당 부서에서 빠르게 수정중에 있습니다.
잘못된 요금 표시로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

#4

안녕하세요.
사용량 집계표시가 잘못 이루어진 것이라면, 요금 또한 잘못 계산된거라고 알고 있으면 되는걸까요?

#5

네 맞습니다,
사용량이 정상화 되면 그에따른 요금 계산 또한 변경될 것입니다.
다시 한 번 사용량 및 요금표시 관련 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
수정 완료 후 추가 안내 드리도록 하겠습니다.

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#6

사용량 집계 오표시 현상의 수정이 완료되었습니다.

12일 15시 ~ 14일 11시까지 집계량에 대해 발생한 상황으로,
12일 및 13일 사용량에 대해서는 정상 표시되어 제공되고 있습니다.

14일 사용량의 경우 현재 집계가 이루어지고 있는 상황으로
14일 내역의 집계가 완전히 마무리되어 업데이트되는 15일 오전 중 정상 표시가 이루어질 예정입니다.

관련 내용은 후속 공지사항을 통해 상세히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

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