뒤끝 채팅 관련 문의입니다.

문의 게시판 뒤끝챗
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

안녕하세요.
5월 5일 오후 10시 40분 ~ 오후 11시 00분 정도까지 유저분들이 게임을 진행하시던 도중 멈춤현상이 발생되었다는 제보가 많이 들어오고 있습니다.

현재 저희측 코드는 크게 변경된 점이 없고 같은 시간에 여러 유저님들이 현상을 겪으신 것으로 확인되어 혹시 해당 시간에 문제가 있었는지 확인 부탁드립니다.

추가로 게임 내 최근 채팅창에 유저님들께서 길드 채팅이 이상하다는 글이 많이 올라오고 있어 해당 내용도 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

#2

안녕하세요 개발자님,
문의하신 내용 관련하여 확인 시 뒤끝챗 인스턴스 재시작으로
22시 34분 ~ 44분 약 10분간 영향이 발생한 것으로 확인됩니다.

뒤끝챗 소켓 연결이 끊어지는 경우 게임 클라이언트에 영향이 발생하지 않도록
뒤끝챗과 뒤끝베이스의 오류 처리를 분리해 운영하여 주시면 감사하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

#3

안녕하세요
말씀해주신 인스턴스 재시작에 대한 보안처리는 자동으로 재연결이 될 수 있도록 작업을 해두었습니다.
해당 문제가 발생하는 조건이나 발생하는 시간을 알려주신다면 조금 더 보안이 가능할거 같은데 조금 상세히 알려주실 수 있을까요?

#4

특별한 조건이나 시간대가 있는 것은 아니다 보니 자동 재연결 관련하여 지속적으로 안내를 드려오게 되었습니다.
현재 여러부분에서 대폭 개선된 신규버전 뒤끝챗 관련해 개발이 계속 진행되고 있습니다.
빠른 시일 내 좋은 소식 들려드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.

#5

재연결을 시켜주지만, 재연결시 채널리스트를 받아서 가장 인원이 적은 채널을 먼저 선택하게 하는 과정이 있다보니.
어떤게 인스턴스가 초기화중인지 알수 없습니다.
채널 리스트에서 인스턴스가 초기화 되고 있는 채널이 빠지는 과정등이 있어야 할거라 생각합니다.
아니면 제가 다른 처리를 하고있을수도 있어서 확인 부탁드립니다.

#6

추가로 길드 채팅이 안된다는 문의가 주기적으로 들어오고 있습니다
길드 채팅쪽도 확인 한번만 부탁드리겠습니다.

#7

인스턴스 종료 외에 다른 특이사항은 확인되지 않습니다.
재연결 관련하여 문의하여 주신 내용 확인 후 안내드리겠습니다.

좋아요 1
#8

인스턴스 재시작 시, 유저들의 채팅채널 접속이 종료되며, 접속해있던 채널 정보가 변경될 수 있습니다.
만약 해당 채널을 캐싱하고 사용할 경우, 만료된 세션이여서 접속이 불가한 상황이 발생되며
새로운 채널리스트를 불러오고 갱신해 재접속을 진행해야 하는 것으로 확인됩니다.

인스턴스 재시작이 이루어지는 경우 5~10분가량 영향이 발생할 수 있는 점 참고하여주시면 감사하겠습니다.

#9

인스턴스 재시작이 되고나서 채널 리스트를 새로 받습니다.
이후 가장 인원이 적은 채널로 접근을 하는데 이 채널에 접근시 접근이 일정시간 무한하게 안되는 현상이 발생합니다.
재시작된 채널에 일정시간 접근이 불가능하다고 판단되어 위에 문의를 드린겁니다.

#10

인스턴스 재시작이 완전히 이루어지기까지의 약 5~10분가량은 원활한 접속이 어려울 수 있습니다.
해당 시간동안은 채널 접속을 일시 차단하거나, 다른 채널로 접속할 수 있도록 유도 이용하여 주시면 감사하겠습니다.

#11

우선 답변 감사합니다.
보내주신 내용을 이해한바로는 접속 불가능한 채널을 채널 리스트에 포함하여 보내주시는 것으로 이해하였습니다.
혹시 클라이언트 측에서 채널 리스트에 있는 채널 중 현재 접속이 불가능한 채널이라는걸 알 수있는 방법 또는
접속이 가능한 채널 리스트만 받을 수 있는 방법이 있을까요?
5분간 채널 접속이 불가능하다는 문제 자체가 치명적이라고 생각합니다.

추가로 길드 채팅이 안된다는 문의가 주기적으로 들어오고 있는데 혹시 연합채팅도 인스턴스 재시작이 존재하는걸까요?

#12

길드 채널의 경우 공용 채널과 다르게 하나의 채널을 부여 받기때문에 문제가 큽니다.
재시작 문제가 발생하면 해당 채널에 10분가량 접속이 안되고
그동안 모든 길드원은 길드채팅 이용이 불가능 하며 다른 채널로 붙을 수도 없습니다.
이경우는 어떻게 해결해야 하나요?
가끔 길드채팅 연결이 끊기고, 길드 채팅에 접속이 안된다고 유저님들이 심한 욕까지 하는 상황입니다.

#13

길드 채널의 경우도 연결된 인스턴스가 재시작되는 경우 동일한 현상이 발생할 수 있습니다.
재접속 시도 대기시간을 5분 정도 텀을 두고 시도 하도록 예외 처리를 하여 이용해 주시면 감사하겠습니다.
(채팅 서버 접속 종료 콜백 → 5분 타이머 → 같은 서버 또는 다른 서버 접속 시도)
보다 빠른 시일 내 개선된 뒤끝챗을 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
죄송합니다.