고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.
커뮤니티 이용 정책에 위배되는 게시물을 작성할 경우, 별도 안내 없이 게시물 삭제 또는 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.
문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.
새벽에 결제는 되었는데 상품 지급이 안되는 현상이 많이 발생되었습니다. 서버 부분에서 문제가 있었는지 확인 한번만 부탁 드립니다.
안녕하세요 개발자님,
문의하신 내용 확인하여 특이사항 발생 여부를 확인해보았으나,
말씀해주신 것과 관련한 내용은 전혀 확인되지 않고 있습니다.
카페 모니터링을 통해 금일 패키지 구매 지급 오류를 제보해주신 유저분을 확인하고
해당 유저분 데이터상으로도 에러나 특이사항이 있는지 확인해 보았으나 이상은 확인되지 않고 있습니다.
(이미 사용하신 쿠폰을 재사용 시도하면서 발생한 에러 기록만 2회 확인되었습니다.)
도움드리지 못해 죄송합니다.
로그 삽입하는 함수에서 결과 값을 리턴받는 시간이 많이 길어진 것이 확인되었습니다.
유저분들 증상으로는 화면 멈춤 현상이 있어 재접속하셨다고합니다.
최근에 새로운 로그 함수가 생긴것으로 알고있는데 해당 부분이랑은 연관이 없는걸까요??
기존 코드를 건드린적이 없는데 이러한현상이 발생되어 궁금합니다.
관련 정보 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
이상 현상 확인하여 긴급 대응 후 현재 정상화 되었습니다.
상세 원인 및 조치 내용에 대해서는 후속 공지를 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.