국가 미지정시 채팅 연동이 안되는지요?

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현재 뒤끝챗을 연동하여 서비스중에 있습니다. 특정 유저분께서 채팅 메세지가 오지도, 보내지지도 않는다고 말씀주셔서 확인해본 결과 현재 해외에서 스타링크를 통해 게임을 즐기고 계신것으로 확인하였습니다. 해당 유저의 정보를 콘솔에서 확인해본 결과 유저 아이디와 닉네임은 정상적으로 입력되어 있으나 국가와 언어 항목이 - 형태로 입력되어 있지 않습니다. 국가와 언어 항목이 지정되지 않은 유저는 채팅에 참여할 수 없는지요? 수동으로 입력할 수 있게 해드려야 할 것 같은데 어떻게 하면 되는지 문의드립니다.

안녕하세요 개발자님,
뒤끝의 채팅은 국가 지정 상태와 관계없이 폴백 채널이 있는 경우 해당 채널로 접속되도록 되어있습니다.
내부에서 확인해 보았을 때 운영하고 계신 프로젝트에서는 폴백 채널이 설정되어있고, 테스트 진행시에도 문제 없이 정상 접속 되는것으로 확인됩니다.

현재 뒤끝에서 확인 가능한 정보상으로는 이상이 없는 상태이며, 원인을 파악하기 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.