로그인창에서 비밀번호 찾기를 할때~~~

안녕하세요~
로그인에서 아이디와 이메일주소를 입력하고
패스워드 찾기를 하면
"해당 이메일을 사용하는 사용자가 없습니다."라고 나옵니다.
뒤끝콘솔 유저에는 분명히 등록되어 있는데요.
어떻게 해야 하는지
알려주십시요.

private void RequestPasswordReset(string userId, string email)
{
Debug.Log($“Attempting to reset password for UserID: {userId}, Email: {email}”);

    Backend.BMember.ResetPassword(userId, email, callback =>
    {
        Debug.Log("Password reset callback received.");
        isProcessing = false;

        try
        {
            if (callback.IsSuccess())
            {
                Debug.Log("Password reset email sent successfully: " + callback);
                if (resultText != null) resultText.text = "Password reset email sent.";
            }
            else
            {
                //Debug.LogError("Failed to send password reset email: " + callback);
                //if (resultText != null) resultText.text = $"Failed to send password reset email: {callback.GetMessage()}";

                switch (int.Parse(callback.GetStatusCode()))
                {
                    case 404:
                        if (resultText != null) resultText.text = "해당 이메일을 사용하는 사용자가 없습니다.";
                        break;
                    case 429:
                        if (resultText != null) resultText.text = "24시간 이내에 5회 이상 아이디/비밀번호 찾기를 시도했습니다.";
                        break;
                    default:
                        if (resultText != null) resultText.text = callback.GetMessage();
                        break;
                }
            }
        }
        catch (System.Exception ex)
        {
            Debug.LogError("Exception in Password Reset Callback: " + ex.Message);
        }
    });
}

안녕하세요, 개발자님.
회원가입시 etc 정보로 입력하는 정보는,
아이디 / 비밀번호 찾기용 이메일 정보를 등록하는 것과 별개입니다.
UpdateCustomEmail 함수를 통해 이메일 정보를 등록한 것이 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.