데이터 관련 문의

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

커뮤니티 이용 정책에 위배되는 게시물을 작성할 경우, 별도 안내 없이 게시물 삭제 또는 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.

문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.12.1
  • 프로젝트명 : ProjectSam_Korea01
  • 스테이터스 코드 : 500
  • 에러 코드 : ECONNABORTED
  • 에러 메시지 : timeout of 11000ms exceeded

27일 23시간 51분경 해당 에러의 로그가 3명의 유저에게 동시에 발생했습니다.
해당 문제가 발생하는 원인은 일시적인 서버의 문제인지 궁금합니다.
추가로 해당 문제로 인해 특정 유저의 데이터가 유실됐습니다.
해당 이슈 발생 30분전 닉네임 ‘****’ 유저의 UserData 테이블의 데이터 저장 내역을 요청드립니다.

안녕하세요 개발자님,
말씀해주신 에러는 일시적인 타임아웃 발생 상황으로 확인됩니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 유저의 데이터는 DM으로 전달드리겠습니다.

좋아요 1