일간 랭킹 주말간 미등록 문의(1개서버에서만)

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  • 뒤끝 SDK 버전 :
  • 프로젝트명 : 퇴마검사 키우기
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

안녕하세요.
뒤끝 랭킹기능의 일간 초기화 기능(보상 있는)을 사용하고 있습니다.
근데 주말 간 랭킹 보상을 수령하지 못했다고 문의가 와서 확인해보니까
한국 서버 기준 지난 랭킹에서 9.13~9.14의 랭킹의 지난 기록이 없는 것을 확인하였습니다.(우편 발송 기록 또한 없음.)
코드의 문젠가 싶어 글로벌 서버도 확인해보았으나 글로벌 서버는 정상적으로 랭킹이 적용되고 있었습니다.(13~14일 기록이 존재함.)
저희는 글로벌 서버와 한국 서버를 동시에 운영 중에 있으며, 각 서버 모두 같은 코드를 사용하고 있습니다.
근데 글로벌 서버의 랭킹에는 13~14일간의 Minigame 랭킹기록이 지난 랭킹에서 확인이 되는데 한국서 버의 랭킹에선 해당 일자들의 지난랭킹이 확인되지 않고 있습니다.
해당 부분 확인 좀 해주시면 감사하겠습니다.

한국서버


글로벌서버

안녕하세요 개발자님,
9월 13일, 14일(14일 04시, 15일 04시 정산) 일일 랭킹으 처리 과정에서 발생한 이슈로 인해 발생한 문제로 공지사항을 통해 안내가 이루어진 내용입니다.

해당 일자의 일일 랭킹 정산에 있어 다음과 같은 문제가 발생하였으며,
문제상황 확인과 함께 바로 핫픽스가 이루어져 15일 랭킹(16일 04시 정산)부터 정상화되었습니다.

  • 랭킹 보상 우편의 제목을 설정한 랭킹
    • 랭킹 종료 시 컬럼 초기화 설정 여부와 관계없이 컬럼 초기화 미진행
    • 랭킹 순위 초기화 및 보상 정상 지급
  • 랭킹 보상 우편의 제목을 설정하지 않은 랭킹
    • 랭킹 순위, 컬럼 초기화 미진행, 보상 미지급

일일랭킹 정산 과정에서 발생한 문제로 게임 운영에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 일자의 랭킹정보는 복구 불가능 한거라고 보면 될까요?

랭킹의 초기화가 이루어지지 않고 진행된 관계로 15일 랭킹(16일 04시 정산) 내역이 13일 ~ 15일 3일간 내역에 해당합니다.
당시의 스코어 정보가 정산/저장되지 못한 관계로 일자별 정확한 랭킹 대상자와 스코어를 확인하여 처리하기에는 어려움이 있는 점 양해해 주시면 감사하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.