계정 이관 기술지원 문의 드립니다.

문의 게시판
#1

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.11.9
  • 프로젝트명 : 듀라한 키우기

이전 계정
UUID : 03764200-8249-11ef-bd85-c334686e1c45
닉네임 : 엠소마

이관할 계정
UUID : fa440a90-8320-11ef-87d3-316199425b95
닉네임 : 창술

해당 계정(엠소마) 400,401에러(다른기기 연동으로 인해서 접속이 불가)한 상황입니다.
이관하기전에 해당 계정 문제가 해결하는 방법이 있으면 해결 부탁드립니다.
만약 해결할 방법이 없다면 엠소마 테이블 데이터를 창술 이관좀 부탁드리겠습니다.

#2

추가적으로
닉네임 : 소리,하요,융삐,엠소마,소연
해당유저들 토큰을 한번 지워봐주실 수 있으실까요?
공유드린 스크린샷 오류로 유저들이 접속을 아애 못하고 있습니다.
autotoken 리플레시를 쓰고 있는 상황입니다.

KakaoTalk_Photo_2024-10-06-12-20-55 001
KakaoTalk_Photo_2024-10-06-12-20-55 0011080×2340 68.9 KB

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KakaoTalk_Photo_2024-10-06-12-20-55 0021080×2340 130 KB

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KakaoTalk_Photo_2024-10-06-12-20-55 0031080×2340 56.9 KB

#3

안녕하세요 개발자님,
관련 내용의 확인과정에서 다바변이 지연된점 양해 부탁드립니다.

확인 시 유저가 로그아웃할 때, sdk내부에서 현재 로그인 상태를 리셋하는 코드가 있는데
비동기 함수에서 리셋을 진행하는 과정에서, 관련 flag가 정상적으로 초기화하지 않아서 발생하는 문제로 확인됩니다.
(5.11.x 버전에서 발생)

5.14.1버전에서는 해당 문제가 수정되어 정상적으로 처리가 이루어지고 있습니다.

번거로우시더라도 sdk를 최신으로 업데이트 하시거나
sdk업데이트를 할 수 없는 상황이면 로그아웃 비동기 함수인 void Logout(Backend.BackendCallback callback) 대신
동기 함수인 BackendReturnObject Logout() 를 사용하시면 오류가 발생하지 않으니 수정하여 적용해 주시면 감사하겠습니다.

말씀해주신 유저들의 경우 앱을 삭제 후 재설치하여 로그인을 시도하여 주시는 경우,
정상적으로 로그인이 가능하실 것이기에 해당 내용으로 한차례 안내하여 플레이하실 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다.

또한 해당 내용과 관련하여 뒤끝에서 조금 더 명확하게 확인할 수 있도록
로그아웃 및 로그아웃 이후 처리와 관련한 코드 구성을 DM통해 공유해 주시면 감사하겠습니다.

추가로 문의해주신 트랜잭션 오류의 경우,
하나의 트랜잭션 요청에 최대 10개의 처리가 가능하나 10개를 초과하여 처리 요청이 이루어지며 발생하는 에러로 확인됩니다.
관련 로직을 확인하여 주시면 감사하겠습니다.

#4

감사합니다.
아 그리고
해당 프로젝트 듀라한 키우기를
10/5일 새벽 4시로 롤빽을 진행하려고 합니다.
1.시작하게 된다면 언제부터 가능한지?
2.소요시간은 얼마나 걸리는지?
3.비용은 얼마인지?
이렇게 3가지 궁금합니다.

#5

문의해주신 내용 순차적으로 답변드립니다.

  1. 압축 보관되어있는 백업데이터의 복원 이후 진행 가능합니다.
  2. 데이터의 양에 비례하기때문에 정확한 시간은 복원 데이터를 확인해보고 안내드릴 수 있을 것 같습니다.
    또한 롤백이 필요한 데이터 정보가 필요합니다. 다음 안내드리는 정보를 공유해주시면 감사하겠습니다.
    • 롤백이 필요한 데이터 정보 (테이블 및 컬럼 등 최대한 많고 세세한 정보)
    • 롤백 시점 이후 가입한 유저들의 처리 방향
  3. 기능 이상과 관련하여 발생한 문제상황에 대한 롤백은 비용 없이 지원해드릴 예정입니다.
#6

1.복원까지 걸리는 시간이 얼마나 걸릴지 궁금합니다.
2.롤백이 필요한 데이터 정보 ← 어떤걸 얘기하는지 이해를 못하겠습니다.
3.롤백 시점 이후 가입 한 유저는 가입한 상태로 유지 부탁드립니다.

-중요한 사항이라 유선으로 통화하면서 내용을 듣고 싶습니다.
-으로 연락 한번만 부탁드립니다.

#7

전화좀 부탁드립니다.

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