안녕하세요.
현재 아래 유저의 접속 오류가 발생된다는 문의가 접수되어 도움이 필요합니다.
UUID : -
해당 유저는 노르웨이에서 생성된 계정으로 플레이 중이며, 13일까지 정상 플레이하다가 국가 이동 후 플레이가 어렵다고 합니다.
Vsat이라는 위성와이파이를 사용중인 유저입니다.
해당 유저가 접속했을 때 서버에 기록된 로그인 오류가 있는지 문의드리며,
특정 국가 또는 위치에서 접속할 경우 접속이 불가할 수 있는지도 문의드립니다.
안녕하세요 개발자님,
남겨주신 유저정보를 통해 마지막 접속 ip 정보로 확인 시
13일 이후로 bad client_date, 잘못된 client_date 입니다 에러가 발생하며 로그인을 하지 못하고 있는 상황으로 확인됩니다.
답변 감사합니다. 잘못된 client_date라는 에러가 왜 발생하나요?
유저의 가입 기록 등이 일치하지 않는 현상일까요?
서버와 클라이언트의 시간이 UTC+9(한국시간) 기준 10분 이상 차이가 나는 경우 발생하는 에러입니다.
즉 기기의 디바이스 시간이 조작된 상황이라고 이해하면 되겠습니까?
네, 맞습니다.
기기의 디바이스 시간과 서버 시간의 차이로 인해 발생합니다.
정말 감사합니다! 혹시 이후 동일한 문제가 발생했을 때 저희가 콘솔 등에서 이걸 확인할 수 있는 방법이 있겠습니까?
콘솔에서 기본 제공하는 thebackend_login_fail_log의 경우, 전체 로그만 보이고 개별 닉네임, 유저 아이디로는 필터링이 불가한 것 같습니다.
로그인 실패 로그의 경우, 로그인이 이루어지지 않은 상태이기 때문에 유저 정보를 확인할 수 없어 말씀해주신 정보가 제공되지 않습니다.
해당 로그가 앞서 안내드린 유저의 로그인 실패 로그와 동일한 에러입니다.
그럼 이 로그를 확인할 방법은 해당 유저가 보고한 접속 시간대를 기준으로 추정할 수 밖에 없겠군요.
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