지금 채팅 채널 접속 등이 동작하나요?

문의 게시판 뒤끝챗
#1

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어제까지 잘 동작하던 채팅이 금일 오전부터 채널 입장이 안되는 것 같습니다. 엔진상의 로그를 확인해보면 채널 조인에 대한 응답도 오지 않고 있는 것 같은데, 채팅 동작하고 있는지 확인 부탁드립니다.

#2

안녕하세요, 개발자님.
확인 후 안내드리겠습니다.

#3

네, 방금 전 별다른 수정하지 않은 채 엔진 상 실행만 한 상태인데 방금 채널 조인에 대한 응답이 이제서 왔습니다. 에디터 상에서만 접속 가능하도록 만들어둔 채널에 방금 입장 가능했습니다만 아직 라이브 중인 게임에선 채널 입장이 여전히 안되고 있는 상태입니다.

#4

정확한 확인을 위해 추가 정보 요청드립니다.
현재 어떤 방식으로 언어 정보를 가져와 채널에 접속하고 있는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.

#5

현재 접속한 기기의 접속 서버와 언어에 따라 채널을 접속시키고 있습니다.

all-en-1

all 서버에 영어 채널1 인 상태로 접속 하는데
어제까지는 잘 작동하여 원활한 채팅이 이뤄졌으나 금일 오전부터 채팅 메세지가 뜸해지더니 제가 접속해보니 채널에 들어가지지 않고 있는 것으로 확인하였습니다.
(채팅 콘솔 상에서 입장한 채널에 닉네임 존재 여부로 확인)

#6

방금 라이브 중인 게임을 재접속하니 안되던 채팅이 동작하는데, 사내 다른 기기는 여전히 먹통입니다. 불안정한건지 작동되다가 안되는 등의 상태인 것 같습니다.

#7

다시 재접속하니 입장이 안되네요… 무슨 문제일까요? 어제는 해당 채널에 800명까진 입장되어 채팅되었었는데 금일은 100명 내외밖에 입장이 안되네요

#8

현재 해당 현상 확인 중에 있으며, 완료되는 대로 바로 안내드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

#9

넵 빠른 처리 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

#10

all1-en-1

현재 해당 채널명은 존재하지 않는 것으로 확인되는데, 입장 채널명 오타 및 오류 부분 확인 부탁드립니다.

#11

서버명이 오타입니다

all-en-1
all-kr-1
all-ru-1

이런 방식이며, 현재 접속 되었다가 되지 않았다가 테스트 하는 채널은 all-en-1 을 위주로 확인하였습니다.

#12

서버 로그 확인 결과, 채팅 서버 접속 기록은 확인되었으나 SendJoinOpenChannel 함수를 통한 채널 접속 요청이 이루어지지 않은 경우가 있는 것으로 보입니다.
정확한 확인을 위해 관련 코드 정보를 공유해 주시면, 상세히 확인 후 안내드리겠습니다.

#13

음, 코드상으로는

mChatClient.SendJoinOpenChannel(“global”, “all-en-1”);

외엔 OnError 나 OnSuccess가 오기전까진 아무런 호출을 하진 않고 있습니다. 현재 사용중인 유니티 에디터 상으로 금일 오전에 확인해본바로는 보통 ERROR_MESSAGE.DISABLED_CHANNEL 가 응답으로 와서 한번 더 SendJoinOpenChannel 해주는 상태이나 금일은 OnError 자체가 오질 않고 있었습니다.
(로그 출력 확인)

가장 중요한건, 전날 800명 가까이의 유저분들이 접속하여 채팅할때에는 오늘과 같은 이슈는 확인되지 않고 정상적으로 채팅 입출력이 잘 진행되었었습니다.
(채팅 연동 후 약 8개월 가까이 발생한 적이 없던 이슈인 것 같습니다.)

#14

현재 사내 테스트 기기에서도 채팅 접속이 되어서 메세지를 내려받았다가, 리스트 확인하고 직접 채팅을 입력해보면 전송이 또 안되고, 몇분 후엔 또 갑자기 새로운 메세지들을 내려받아 채팅 리스트가 늘어나서 새로운 메세지를 작성하여 Send하면 또 먹통입니다.

#15

iOS 기기는 재접속하면 즉시 바로 연결이 전혀 안되고 있는 것 같습니다. 사내 아이패드 미니로 재접속하면 채널에 즉시 입장이 안되고 있습니다.

#16

채팅쪽 코드상으로는

mChatClient.SendJoinOpenChannel(“global”, “all-en-1”);

외 다른 호출은 전혀 없고, 정상적으로 접속된 경우 유저가 입력한 채팅이 발송되거나 새로운 메세지 수신되면 채팅 내역 리스트를 늘려주는 등의 간단한 핸들링만 처리되고 있습니다. 혹 OnError에서 채널이 Full이라고 응답 올 경우에만 다른 채널로 입장할 수 있도록 SendJoinOpenChannel을 한번 더 호출하고 있습니다.

#17

오전에 확인한 사항으로는

BackendReturnObject response_ = Backend.BMember.CustomLogin(uid_, password_);

으로 로그인하면

response_.IsSuccess()

에서 True를 주고 있습니다. (채팅 채널 접속 불가한 상태에서도)

이후

mChatClient.SendJoinOpenChannel(“global”, “all-en-1”);

을 호출하면

OnSuccess 혹은 OnError 어떤 쪽이든 응답이 와줘야 하는데

아무런 응답없이 멈춰져있는 상태입니다.

#18

개발자님, 현재까지 모니터링한 결과 문제가 해결된 것으로 보입니다.
1.1.0 버전에서는 접속자가 많거나 접속/종료가 많이 이루어질 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
이를 해결한 1.2.0 이상의 서버 버전을 제공하고 있으니, 업데이트를 권장 드립니다.
감사합니다.

#19

말씀 감사합니다.
라이브중인 상태라 업데이트 진행 시 일시적으로 채팅 접속이 차단될 수 있을까요? 점검 여부 확인이 필요하여 문의 드립니다. 더불어 1.2.0 이상 업데이트 시 빌드의 SDK도 교체해야 하는지 함께 문의드립니다.

#20

현재도 사용하시는데 문제는 없습니다.
추후 점검 일정을 잡으셔서 SDK와 서버 모두 업데이트 진행을 권장 드립니다.