뒤끝채팅 이슈

고객님의 문의에 답변하는 직원은 고객 여러분의 가족 중 한 사람일 수 있습니다.
고객의 언어폭력(비하, 조롱, 욕설, 협박, 성희롱 등)으로부터 직원을 보호하기 위해
관련 법에 따라 수사기관에 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 형법에 의해 처벌 대상이 될 수 있습니다.

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문의 응대 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
문의를 남기실 경우 다음 항목을 작성해 주세요.
정보가 부족하거나 응대시간 외 문의하는 경우 확인 및 답변이 지연될 수 있습니다.

  • 뒤끝 SDK 버전 : 5.12.2
  • 프로젝트명 : 무사키우기
  • 스테이터스 코드 :
  • 에러 코드 :
  • 에러 메시지 :

현재 채팅 채널은 1, 2번으로 운영 중이며, 채팅 SDK 1.3.0을 사용하고 있습니다.
최근 CHAT_SERVER_FULL 오류가 지속적으로 발생하여 유저들이 채팅에 접속하지 못하는 문제가 발생하고 있습니다.
하지만, 뒤끝 콘솔의 채널 인원 확인 시 0/50으로 표시됩니다. 혹시 확인 가능한 부분이 있을까요?

안녕하세요 개발자님,
확인 시 채팅 서버에는 실제 50명의 인원이 접속해 있는 상황으로 확인되며,
채팅 서버 접속 이후 채널에 접속을 하지 않은 상황으로 확인됩니다.

fallback 채널이 활성화되어있지 않아 수동으로 채널 입장이 이루어져야 하는 상황으로 확인됩니다.
채널 입장 코드가 구성되어 있는지 혹은 코드가 정상적으로 작동하는지 확인하여 주시면 감사하겠습니다.